13、以下关于战略导向的KPI体系的说法，正确的有（）。AKPI体系是以控制为中心B将财务与非财务指标相结合C战略目标自上向下分解D能最大限度激发员工斗志E强调对员工行为的激励答题分析：P337，战略导向的KPI是以战略为中心，故A选项表述错误。
14、一般来说，KPI可分为（）等几种类型。A数量指标B质量指标C成本指标D时限指标E综合指标答题分析：P343。
三、简答题
1、在企业人力资源管理师培训课程中，总共介绍了四大类20多种绩效考评方法，这些方法各具特点，各有各的使用范围。请问：在选择时可以从哪些方面对其进行分析比较。答题分析：P361表411
2、简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤。答题分析：P341345
3、简述设定关键绩效指标时常见的问题以及纠正方法．答题分析：P349表49
4、简述关键绩效标准水平的种类，并说明为什么要对关键绩效标准水平进行有效控制。答题分析：P344
47
f二级绩效管理随堂练习题温馨提示：先看一遍书，再对着试题看第二遍书。
四、综合题
1、某知名家具公司的产品销售一直采用代理商模式。随着竞争环境的变化，公司高层领导决定在保留原有营销方式的同时，组建一支属于自己的专职营销队伍。去年公司正式组建了销售部，招聘了20名推销员。经过一年多的努力，这些人员给公司带来了较好的销售业绩，但是对这些推销员的考评工作却未走上正轨。人力资源部经理经过近一个月的时间为推销员设计了一套包含20多项指标的绩效考核体系。在征询意见时，销售部经理认为，这套体系所包含的指标过多过杂，需要进行认真的推敲与修改。请结合本案例回答以下问题：（1）在设计推销员绩效指标体系时，可采用哪些具体方法（2）在确定推销员绩效指标时，一般可包括哪些工作步骤（3）该公司推销员的绩效指标太多，该如何进行调整（4）虽然需要调整该公司推销员的绩效指标，但是有些指标是必不可少的，请列举至少四项适用于推销员的KPI
2、某公司管理不善，秩序混乱，员工工作积极性不高，公司成本一直在上升，经公司讨论决定年底对员工考核，采取了以绩效考核为核心的考核内容，实行“末位淘汰制”。在实施初期良好，确实改善了员工的工作态度。但是随着“末尾淘汰制”的进行，也显现出一些问题，工作做得多的人，出错率较高，坚持原则的人，得罪的人最多，公司大多数中层领导对淘汰这种方法意见非常大，认为如果做得多得人被淘汰，以后谁还做那么多工作？如果坚持原则的人就被淘汰，以后谁还敢说真话，公司项目r