肥室或美容室
签约照像
跟踪服务
填写服务表格
接受服务
约见会员
开展教育和免费服务
重复消费
带会员入会
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f爱诗伦思会员制俱乐部
组织结构及岗位责任
店长注：1每组2人，经营指标为1万元，每增加一人，经营指标增加5000元。2翻牌制以小组为单位。
主管
主管
减肥师
减肥师
减肥师
减肥师
美容师
美容师
一、店长1．制定年度、季度、月度的营业目标2．为营业目标的实施制定计划3．解决经营过程中发生的各种问题4．管理员工，并提升员工全面素质，达到规范化、统一化、专业化的标准5．控制员工流失及顾客流失6．坚决将会员制经营思想贯彻执行，并教育员工协助执行二、主管1．协助上级工作，听从上级安排2．管理好会员档案并随时准备提供标准化、数据化的顾客资料3．协调上级与员工之间的关系，使员工发挥积极性，以力求共同完成营业目标4．考查员工出勤、检查工作量、监督员工工作态度5．核查员工填写会员档案情况，并为员工薪金计算提供数据6．处理顾客反映服务质量问题，让顾客尽量满意7．定期查阅会员档案并定期打电话进行跟踪咨询三、美的保健师1．复合主管工作，协助上级完成营业指标2．对顾客做到最完善的服务，让每一位顾客满意3．填写会员档案情况，掌握每一位顾客有用的信息资料4．与美容师配合吸引顾客再消费5．仪表、仪态、手法规范化、统一化、际准化、提升企业形象6．给会员以正确引导，吸引会员带来会员7．定期向主管汇报顾客再消费及再接受免费服务情况，防上顾客流失
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f爱诗伦思会员制俱乐部
爱诗伦思会员制俱乐部组织结构图
店长
接待处
美容室
减肥室
接待员
会员制档案管理
疗效室
基础护理室
自然能量转化减肥
局部减肥丰胸
爱诗伦思会员制俱乐服务结构图
店长接待人员主管
美容师
减肥师
美容师
减肥师
美容师
减肥师
爱诗伦思人员结构图
店长接待人员主管
美容项目主管
减肥项目主管
美容师
减肥师
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f爱诗伦思会员制俱乐部
跟踪服务制度
作为一名美体保健师，热情、专业、负责的服务于会员是我们职业的要求，更是社会发展，美的保健师赖以生存和发展的必由之路。为此爱诗伦思会员制经营的必须做法就是无条件的终身服务，帮助会员解决问题，引导会员关心自己，提醒会员注意保养，特规定如下：1．每月必须与会员联系一次，与会员约定接受免费服务的时间及项目。2．每月必须对会员做一次全面了解，针对不同问题采取不同方式加以解决。3．每月对会员免r