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第七条本制度由本村便民服务中心负责解释。
扯扎公开服务承诺制度
一、承诺内容和服务标准1、民间纠纷受理。属于人民调解委员会范围的民间纠纷，对事实清楚、证据确凿的，在受理后半个月内办结，疑难纠纷延长十天。2、突发事件处理。接到突发事件的报告后，本辖区内已通公路的村民组办小时内，未通公路和村在一小时内组织人员赶赴现场，会同或配合有关部门做好协调和处置。3、社会孤老残幼和农村五保供养。根据本人书面申请要求集体或分散供养的意愿，依据有关供养协议，在一个月
f内给予答复。4、救灾处理。发生灾情做到24小时内报灾，重大灾情
在6小时内上报，48小时内勘察定损。5、征兵工作。复检人员名单经政审合格的在3个工作
日内公布；经县片兵办公室批准入伍的新兵名单在3个工作日内予以公布。
二、违诺处理规定1、经查实，违背以上承诺内容和工作标准及违反规定标准收费的先由本村位三日之内支付给当事人赔偿金20元，再追究责任人责任，并扣发责任人当月工资50元，同时在两个工作日之内纠正错误。2、在工作过程中，有“吃、拿、卡、要”等以权谋私行为或有钷不纠正的，一经核实，勒令其清退钱物，并根据有关规定视情节轻重，给予处分。3、工作人员多次违诺的，追究村支两委主要领导经济责任。三、投诉受理方法1、投诉范围：指在本制度有效之日起，为您服务的工作人员违反本制度承诺范围内的行为。2、投诉程序：①先向本单位“两公开”监督小级投诉，本单位一般在三个工作日内按规定作出处理并答复，特殊情况延长到五个工作日。②对本单位处理不满意的，可向上级
f投诉。3、投诉注意事项：①投诉要认真对照本村的《承诺自
律制度》，非本制度承诺的有关事项的投诉，请通过其他渠道。②投诉时要指明被投放工作人员的岗位、违反承诺制度的具体条款和简要理由。③向本村一般要在你认为工作人员违诺事件发生的当日或次日。
四、本制度自公布之日起生效。
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