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文件名称岗岗位名称所属部门薪资等级岗位编号直属上级SIT005资讯科技部经理位信息性年学别龄历女20岁以上大专岗位说明书
文件编号文件版本生效日期
任职资格
IT文员资讯科技部
专业及资格计算机应用专业知识经验技能技巧无需工作经验顾客导向主动性责任感有礼貌，性格温和
直接下属
无其它要求
职责概述职责模块
部门日常杂务，电脑类固定资产维护职责细则见证表单文档
负责电话接听、传真收发、公司文件领取等接待来访人员行政事务申购部门所需用品及时报销部门通讯费用文书处理整理每月的工作报告及时把ERP开户账户更新申请表扫描后传送给香港集团IT部，等用户确认后将申请资料存档认真统计每周ERP运行状况并将其整理存档文档管理整理和存档电脑用户申请表、软件安装申请表、开通国际互联网申请表等定期整理ITM中固定资产的档案，确保ITM中的资料与实际固定资产相吻合
f及时回应电脑用户支援申请：及时排除用户电脑系统软件故障（例如邮箱不能正常收发、系统中病毒、打印机不能正常打印等）及时排除用户电脑系统硬件故障及时向硬件工程师汇报自己解决不了的硬件故障与硬件工程师一起完成电脑类资产季度保养工作用户电脑技学习和掌握各种应用软件的安装、推广和维护术支援定期检查邮件服务器，查看用户的邮件是否已转移到本机个人文件夹严格落实电脑病毒预防措施，主要是检查用户电脑防毒软件是否正常运行定期查看主域服务器，将重复或多余的IP地址从DNS中删除，更正不正确的电脑名称弱电、软硬件服务质量用户满意度调查协助处理ERP相关问题，及时反馈最终结果ERP技术支援负责每月ERP盘点之IT部配合工作，完成成本及生产损耗率的计算工作沟通渠道电脑用户电脑用户弱电和电脑使用部门主要需沟通事项ERP账户和本地网络账户开户账户更新申请用户电脑软硬件支援申请的处理弱电、软硬件服务质量用户满意度调查沟通方式申请表格
电话，ITM支援申请记录
电话、邮件
拟订职务与姓名签批与日期
审核
批准
共密级：
2
页
保管：人力资源部
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