按规定统一着工装，佩带工号牌；2、发式男员工前不及眉，后不遮衣领；女员工长发束起，除黑色、栗色外不准染其他颜色；秩序维护员不留长发，蓄发不得露于帽檐外
3、饰物除佩戴手表、婚戒、民族信仰有关饰物外，其他饰物一律不准佩戴；
4、鞋袜男员工黑色皮鞋，深色袜子，黑色腰带；女员工穿裙子、凉鞋需穿肉色丝袜，凉鞋除黑色、浅色外不准穿其他颜色；
5、指甲不留长指甲，女员工除无色指甲油外，其他颜色的一律不准
f使用；
仪表仪容6、面貌精神饱满，面带微笑；男员工不留胡须、女员工化淡妆；1、下级晋见上级下级晋见上级，要轻敲门三响，经允许后方可进入办公室，进入后要说：“×经理您好”，此时如有客人在场，则先向其问好，随后向经理汇报工作，汇报结束后要问经理是否还有其他指示，然后退出房间，轻轻将房门关上；
2、员工之间内部员工之间上班见面要相互问候，“早上好，×××”“你好，×××”“你好，×经理”；
3、秩序维护员遇到上级领导或客户领导时秩序维护员在岗上遇到项目负责人以上领导时，应打敬礼；遇到开发公司、客户、业户领导时，应打敬礼；4、员工在楼道内工作中遇到业户应暂停手中工作，向业户微笑问好，待其经过后再工作；
6、乘坐电梯时自控电梯时，应迅速控制电梯，让客人依次进入，出电梯时应让客人先出；有人控制的电梯，则先让客人进入，自己最后进入；
f7、客服人员给客户上茶水时第一杯应倒八分满，待茶叶浸泡一会再添加水；给客人上茶时，手不要接触杯沿，放好后要说“请用茶”；
8、握手一般是上级或年长者先伸手，下级或年轻者后握手；男士与女士握手，应女士主动方可握手；
礼貌礼节9、电话接听规范接听，应在电话铃响三声内接起，自报“您好，xxxx物业”，部门间的内线电话，应先说“您好，客服部、安全管理部、工程管理部、保洁部等”，上级电话或业户的电话接听完毕后要等对方先扣电话；
1、站姿挺胸收腹，双眼平视前方，男员工军姿站立或双脚分开与肩同宽，双手放腰后，左手握右手；女员工两脚跟并拢，呈3060度角，右手握左手自然下放腹前；（特殊情况除外）
行为举止2、走姿上身挺直，目视前方，双臂自然摆动，男员工约110步分钟，女员工约80步分钟；两人成排，三人成行；
xxxx物业管理有限公司工作手册版本号修改状态：B0253、坐姿
f端正坐立，一般坐椅子的23，手自然放在膝前，不准翘二郎腿；
4、语言讲话语速适中，不抢话，认真聆听对方讲话，使用文明语言，不得污言秽r