物业管理有限公司品质管理部工作手册
目录1一、文件修改控制2二、组织机构图3三、岗位职责、权限品质管理部职责4（一）总监岗位职责、权限5（二）经理岗位职责、权限6（三）副经理岗位职责、权限7（四）体系主管管理岗位职责、权限8（五）品质管理员岗位职责、权限9四、作业指导书（一）质量目标考核办法10（二）质检实施办法12（三）最低运营标准14（四）内部审核控制程序33（五）管理评审控制程序38（六）品质督检控制程序41（七）顾客满意度测量控制程序44（八）设计开发控制程序46（九）供方选择和评价控制程序51（十）顾客财产控制程序54（十一）前期介入控制程序56（十二）物业服务提供控制程序58（十三）保洁绿化服务控制程序61（十四）安全管理控制程序62（十五）工程维修控制程序64（十六）设备维保控制程序66（十七）服务状态的标识控制程序68
五、质量记录清单70物业管理有限公司工作手册版本号修改状态：B02一、文件修改控制
f章节号修改条款修改日期修改人审核批准二、组织机构图经理总监品质管理员体系主管副经理质量监督委员会物业运营委员会三、岗位职责、权限品质管理部职责1负责组织品质管理、品质检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行；2负责组织编制月度服务质量检查、提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处r