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。这才是杜拉拉肯拼命工作的一大前提。一支忠诚的团队可以创造一次又一次的崭新业绩,而凝聚团队的是共同的使命和价值观。每当一个使命完成时,各个员工都能明白自己在其中起到的作用,自己对这个使命所发挥的影响。
曾经的IBM中国经销渠道总经理吴士宏在调任IBM华南区销售经理时,给团队制定的目标是,要超过华东区,在众人对她“痴人说
f梦”的论断中,吴士宏带领华南团队在之后的两年内,业务接连翻翻,终于超过华东分公司,她也自此被冠以“南天王”的大号。拥有9000多个办事处,世界上最大的零售经纪网络琼斯公司,成功的关键就是为组织找到了众多合适的员工,并向他们慢慢灌输强烈明确的共同使命。
企业的人力资源部门在为企业招聘时,要做到慧眼识珠,为企业寻找志同道合,适合岗位的忠诚员工。给员工自主和支持员工最需要的是指导和评估标准,要清楚他们的工作方向以及需要他们承担的责任。所以,企业要给员工明确任务和目标方向,同时要授予他们自主权。当然,授予自主权并不是放任不管,管理者应对员工进行监督和支持,在必要时要给予合适的激励。授权的重要前提是,领导者能够了解每个手下员工的专长,并使其充分发挥。使员工真正能够做到扬长避短的是优秀的组织,因为在这样的组织中,各个成员可以做到优势互补。
琼斯公司会授予投资代表经营自主权,前提是员工必须贯彻执行公司的战略和原则。在琼斯公司的企业文化中,强调整体盈利水平的提高,而不是个人所得的份额。琼斯公司的员工可以自由地追求企业使命,公司高度分权的组织结构赋予了员工高度的自主权。制度原则的保证是实现这一切的重要前提。我国在上世纪70年代,在工厂企业中实行分级工资制度。在这个制度下,工人的工作结果被明确的划分等级,进而对个人进行级别评定,并与薪水挂钩。这个制度有激励的效果,但也有严重弊端。这个制度的晋级名额非常有限,而进行评定的是某几位领导,也没有公平公正性可言。由此,在企业中引发诸多矛盾,反而大大挫败了员工工作的积极性。这是“人治”的典型表现。所以,激励行为要有科学制度的保证,才能达到真正的效果。
谷歌公司建立了严谨的公司内部信息管理系统,用以分析业绩状况,确定发展趋势,使企业保持前瞻性。公司设立“信息仪表盘”,可以提供每个业务领域的即时信息。在谷歌公司里,每个决定都是基于定量分析,根据数据来做决策。
f吴士宏对IBM制度的描述是,在IBM从来用不着患得患失老板是谁,也用不着太过r
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