运维服务方案
2013年12月北京许继电气有限公司
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f目录
1北京许继电气有限公司的服务内容311服务目标312资产统计服务413现场巡检服务414主机、存储系统运维服务515数据库系统运维服务1016中间件运维服务12
2运维服务流程133服务管理制度规范15
31服务时间1532行为规范1533现场服务支持规范1634问题记录规范164应急服务响应措施1841应急基本流程1842预防措施1843突发事件应急策略19
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f1北京许继电气有限公司的服务内容
11服务目标
北京许继电气有限公司可为提供的运行维护服务包括，与电动汽车智能充换电服务网络运营监控系统以下简称运营监控系统）相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备的运行维护服务，保证用户现有运营监控系统的正常运行，降低整体管理成本，提高运营监控系统的整体服务水r