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《电子商务概论》A卷答案
一、单项选择题
题号1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案C
C
A
C
B
C
B
A
A
C
题号11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
答案D
C
A
B
B
B
B
D
B
D
二、多项选择题
题号21
22
23
24
25
答案ABCABCABCABCABCDE
三、简答题每小题6分共30分
26．答1电子商务产品的类型有形产品、无形产品、
数字产品。
2电子商务产品的发展趋势
①越来越注重产品的内容。
②越来越数字化。
③越来越多的产品信息化。
27．答客户关系管理主要包含两大要素面向客户、接
触客户处理客户问题。
28．答1生成EDI平面文件。2翻译生产EDI标准格
式文件。3通讯。4EDI文件的接收和处理。
29．答1网络营销具有传统营销所无法比拟的优势。
2网络营销的互动性极强有助于实现企业的全程目标。
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3网络营销的一个突出特点是网络消费者个性化趋势日益突出。
4网络营销使消费者购物过程更加容易和理智。5网络营销有利于降低企业成本费用增强竞争优势。30．答1免费策略。免费策略是电子商务中的常见策略之一能够吸引大量的用户访问网站从中获得产品购买者。2高位定价。适合于产品进入成熟期前或能够满足一些人的特殊需要。3低位定价。许多电子商务企业在产品生命周期进入成熟阶段后产品成本下降能够采用低价定价策略。4动态定价。企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。四、论述题每小题12分共24分31．答1Web20的核心思想是以客户为中心其主要应用包括博客、播客、论坛、BT、即时通讯、网络电话等。2博客营销的优势①网络营销费用低。②有利于市场调查和新产品开发。③有利于提高企业信誉度和推广品牌。④有利于企业和消费者交流沟通。博客营销的赢利模式
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①平台收费。②营销收费。③配件收费。④内容收费。⑤销售赢利。⑥中介收费。⑦服务收费。
32．答1用SWOT工具分析百度进军C2C战略SWOT是一种战略分析工具从优势、机会、劣势和威胁几个方面分析。①百度进入C2C的优势是百度已经是一个具有实力的公司经过搜索、百度贴吧、知道、空间等产品吸引了众多用户为发展C2C打下了用户基础。②百度的机会是电子商务市场在中国已经逐步成熟。淘宝进入C2C的r