约，公布监督电话。
8、对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理。
质量管理制度
题目：计量管理制度
依据：《中华人民共和国药品管理法》《药品经营质量管理规范》
编号：BJYSTG020
版号：NO003页数：共1页
起草人
郭小淑
审核人殷秀琴
批准人
起草日期
审核日期
批准日期
颁发部门质量管理部
生效日期
王春喜
目的：保证药品质量及药品销售中计量器具的准确程度。
使用范围：库房、门店
执行部门：库房、门店
内容：
1、质量管理部应每年对门店的计量器具送检定部门检定一次，并做好“计量器具检
定记录”。
2、使用计量器具必须严格遵守本制度，建立计量管理台帐。
3、禁止使用无制造许可证，合格证的计量器具。
4、计量器具在使用中不得擅自进行调试或使用超期限的计量器具。
质量管理制度
题目：质量工作奖惩管理制度
依据：《中华人民共和国药品管理法》《药品经营质量管理规范》
编号：BJYSTG021
版号：NO003页数：共1页
起草人郭小淑
审核人殷秀琴
批准人王春喜
起草日期
审核日期
批准日期
f欢迎共阅
颁发部门质量管理部
目的：保证企业质量目标实现。
生效日期
使用范围：本企业各部门
执行部门：本企业各部门
内容：
１、在药品质量管理工作上，做出下列突出贡献的部门和个人，给予奖励：
１1防止重大质量事故发生者。
１2质量验收员认真把持入库质量验收关，验收记录字迹清晰，项目完整无缺项，
无出现过不合格品未被验出的事例。
１3库房保管员对药品精心养护、堆码整齐、分类清楚，坚持先进先出原则，无出
现过质量事故者。
１4在药品经营各环节中查出假、劣药品，为企业挽回或避免重大经济损失及信益
损失者。
１5对检举揭发经销假药、劣药的有功人员。
2、有下列行为之一，视情节严重及产生问题的原因，给予发生问题的责任者，扣发
奖金、警告、撤职、降级等行政处分直至解除劳动合同。
２1未经审核购进药品的。
２2由于玩忽职守，购进假、劣药品进入企业的。
２3对举报经销假、劣药品人员打击报复的。
２4药品不按规定程序检查验收，擅自入库、销售的。
２5未经质量管理部门同意，擅自处理可疑药品的。
２6发生质量事故隐瞒不报或不及时处理的。
２7在库药品不按规定检查、养护、保管，造成药品霉烂、变质等成批报废的。２8
在药品出库过程中出现差错，给客户和企业造成损失的。
３、质量奖惩由质量领导小组决定，人力资源部具体实施。
质量管理制度
题目：质量管理制度检查及考r