依托“一站式”依托“一站式”服务平台努力打造“五心”努力打造“五心”级政府服务机关
依其艾日克乡“转变作风服务群众”经验交流材料依其艾日克乡“转变作风服务群众”经验交流材料依其艾日克乡
为实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益，在深入开展“各级干部赴基层转变作风服务群众活动”中，我乡党委、政府高度重视，精心组织，狠抓落实，积极探索服务体制，创新服务方式，建立“一站式”服务平台，全力做好群众事务代办工作，努力打造“五心”级政府服务机关。用党委政府的“决心”改变群众办事难的问题。群众办事难的问题用党委政府的“决心”改变群众办事难的问题。为切实转政府的，变工作作风，提高办事效率，改变旧貌换新颜。党政领导班子深入村、组，农户家中进行专题调研，通过调查问卷、座谈了解，及时掌握了当前群众办事难的现状，收集梳理群众的意见建议31条。针对群众的意见建议，乡党委召开专题研究会议，决定把“民心工程”作为今年工作的重点。从乡财政拿出368万元，建立依其艾日克乡群众事务代办便民服务中心和21个村级事务代办点，并为各村配备了价值8000元的电脑和打印复印等整体设备，改变了以往各村办公设备紧缺的现状，群众复印资料在村委会就办理，方便了群众生活，提高了办事效率。用服务群众的“意见多的问题用服务群众的“细心”改变群众意见多的问题。为切实解，改变群众意见多的问题。决群众有事不会办、办不了和运作慢、费用多的问题，依托“一站式”服务平台和村级事务代办点，对群众办理事项由干部进行全权代办。一是充分发挥便民服务中心主阵地作用。建立起6个便民服务窗口，每个窗口具体负责四个办理事项，推行“阳光、微笑、规范、高效、诚信、廉洁”服务。通过规范办事程序，明确办结时限，将证件审理程序、养老保险办理、抗震安居审批、小额贷款办理、计生《两证》办理、新生儿落户、惠农政策咨询
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f等群众关注的代办事项流程和工作人员姓名、联系方式，制作成程序手册和服务指南发给办事群众，让办事群众对办理事项一目了然，真正做到“诉求找得着门，办事找得见人”。二是充分发挥群众事务代办点前沿作用。以“树形象、提效率、上水平”为切入点，组织170名党员干部深入农户家中和田间地头了解掌握群众所需，注重办理符合政策要求，解决群众困难的各类代办件410件次，向群众提供政策咨询1300余次。各村代办员签订群众事务代办承诺书和r