优化办事流程，优化办事流程，规范工作制度争做人民满意窗口
市建设局作为城市建设和城市管理的重要职能单位，涉及工作职能、行政审批事项较多，建设局窗口肩负着重要的工作职能。一直以来，市建设局窗口积极响应市委、市政府及市行政服务中心工作要求，不断有序进驻审批事项，优化办事流程，规范工作制度，积极做好窗口工作。建设局窗口已经连续5次获得市政府授予的“红旗窗口”称号，2010年获得全市“十大服务创业示范窗口”称号。主要做法有：一、规范工作制度，加强人员管理，促进窗口工作有序规范工作制度，加强人员管理，进行。进行。行政服务中心成立以来，建设局窗口作为首批进驻的窗口，按照“两集中，两到位”的要求，在单位及审批事项的进驻、人员的管理等方面做了大量的工作。一是按照需求设立工作窗口。建设局有30余个下属单位，审批事项较多，业务量较大，根据工作量的要求，我们将业务量较多的自来水公司、市政工程处单独设立了办事窗口，长驻工作人员，其它业务一律归口建设局窗口受理，方便群众办事。目前，建设局进驻单位12个，进驻事项20项（纯收费项目7项）。二是加强领导，职能归并。2010年底，我局根据要求，成立了行政审批服务科，竞争上岗确定了科长和科员。行政审批服务科进驻中心，负责建设局窗口的管理工作。为加强工作
f力度，我局窗口首席代表由我局副调研员刘成法同志担任。窗口常驻工作人员9人。三是规范制度，明确职责。为规范建设局窗口管理，明确工作责任，我们除了遵循中心的各项工作制度外，还先后制定并实施了《景德镇市建设局行政审批项目统一进入行政服务中心意见》《景德镇市建设局驻行、政服务中心工作人员管理办法》及《景德镇市建设局网上审批工作制度（试行）》等一系列制度，使得窗口工作有规可循。2011年，今年共通过建设局窗口为局及下属单位收取各项规费近4800余万元，办理各类审批事项600余件（次）。二、精简办事程序，缩短办事时间，为我市项目建设提精简办事程序，缩短办事时间，供优质服务。供优质服务。一是认真梳理各项审批事项。我们积极配合市监察局、市政府法制办，全面梳理我局保留的行政服务事项，2009年以来，我们行政审批项目从原来的21项缩减到13项，精简项目9项。二是优化审批流程，缩短办事时间。我们针对群众、建筑企业反映的问题，重点解决审批事项数量较多、审批程序繁琐、审批时间过长的问题。通过取消不必要的前置条件，减少不必要的申r