客户需求：
客户管理：谈判能力：
市场开拓能力：
高
目标
低
5
4
3
2
善于与解客户沟能够与客户沟通，能够与客户沟通，与客户沟通有困
通，准确、敏锐的了解客户需求，为为推销产品而努难，不能很好的了
把握客户的真实需推销产品而维持良力，但不能准确、解客户需求
求，有广泛的人际好的关系
敏锐的把握客户的
关系，商品不卖人
真实需求，
情在
5
4
3
2
通过完善的客户管有较好的客户管有简单的客户管无客户管理，不了
理控制客户信用风理，能够引导客户理，能够与客户建解客户信用状况，
险，引导双方关系，期望，注意客户信立关系，未能分析与客户建立良好关
提高销售成功率用
客户资信状况
系
5
4
3
2
较高的谈判技巧，掌握一定的谈判技谈判中表现努力，无谈判技巧，致使
善于把握对方风巧，积极促成谈判但不够灵活耐心，谈判失败
格，控制情绪，引成功
有时因谈判技巧不
导谈判进程，成功
足无法促成谈判成
率高
功
5
4
3
2
系统的分析市场状有市场开拓能力，有市场开拓意识，无市场开拓精神，
况，研究潜在客户，能够收集市场信能够开发新客户，不掌握市场开拓方
善于发现新业务机息，竞争对手情况，但不注意总结经法，不能够保持老
会，不断总结市场维持老客户开发新验，市场开拓方法客户开发新客户
开拓经验，积极联客户
的研究和掌握不足
络老客户发展新客
户
f附录二：业绩考核评分表设计及填表说明
公司高管只进行年度考核考核维度
见《业绩合同管理办法》。考核时间：元月1－10日完成绩效考核评分。元月10－15日完成数据的收集整理工作。元月20日之前完成年度考核的统计分析工作。考核主体：
直接上级对绩效进行考核，详见《业绩合同管理办法》。考核组织：
人力资源部负责考核的组织、过程监督、统计汇总等工作。
f部门经理及一般人员分为季度考核和年度考核，考核维度有所不同。
季度考核考核维度：关键业绩指标。工作目标设定。考核时间：
季度考核在季度结束后10日内完成。考核主体：
直接上级。考核组织：
人力资源部、各部门经理负责季度考核的组织、过程监督、统计汇总等工作。
f附表221绩效考核表（季度）
部门：考核人姓名：
岗位：考核人岗位：
业绩指标效益类
运营类
组织类
权重
单位
工作目标
权重
评估标准
姓名：
关键业绩指标
目标值
实际值
工作目标设定
实际业绩
考核等级
考核期间：
考核得分
说明
考核得分
说明
r