名客户分类及信息管理办法
称
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版本
10
修改状态
一、目的
为加强客户管理，规范其销售流程，特制定此办法。
二、范围
适用于销售部门业务活动。
三、客户分类管理内容
1一级代理商
标准定义：一级代理商指的是厂家产品外销的第一级代理商，也就是第一层的代理商。通常，
对于跨国企业来说，以国家为单位的代理商为一级代理；对于主要业务在国内的企业来说，
各省的代理即为一级代理。
对此，我们定义为订单数量较多且用现金付款的客户为一级代理商；即能与公司合作签订
多量订单，且同时现金付款，并能自行进行广告类市场宣传等活动的客户。
2．二级代理商（我们称之为代理商）
我们定义为订单数量较多且无法先用现金付款，但通过资信审核的客户为代理商；如橡果国际客
户。对于此类客户，我们成功案例较多，可以按需采取促销活动以提高销售量，提升品牌形象，建
议销售部门推广。
3一级经销商
我们定义为订单数量较少，但可以现金付款的客户为一级经销商。
4二级经销商（我们称之为经销商）
我们定义为订单数量较少，但无法先用现金付款的客户为经销商。
5零售客户
我们定义为单一购买产品，且用现金付款的客户为零售客户。
6网上商城客户
我们定义为单一购买产品，且用信用卡或借记卡付款的客户。
四、客户信息管理流程
1销售业务员根据客户情况填写《客户主数据维护申请表》并附客户资质文件（加盖公章并
年检的营业执照复印件、组织机构代码或一般纳税人认定书复印件、银行开户许可证复印件、税
务登记证复印件）提交至部门销售助理，并经部门经理审核；
2商务部审核并进行评估；
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f3财务部复审并最终确认；4商务部依据财务部意见完善客户信息并存档。五、通知现有的客户缺失该手续的要补交至商务部备案。六、使用的相关表单《客户主数据维护申请单》（ERP系统名称，暂用以下格式）
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f客户名称成立日期注册机关注册资本经营期限办公地址办公电话主要联系人公司主营业务
渠道分类
客户主数据维护申请单
客户编号
注册日期
注册号
机构代码
法人代表
公司类型
经营范围
经营所在城市
□一级城市□二级城市□三级城市
职务
传真手机
□礼品渠道□邮政渠道□电购渠道□网络渠道
网址
Email年营业额（万元）
客户级别□一级代理商□代理商□一级经销商□经销商□零售客户□网上商城客户
信用额度备注说明：
业务经办人：商务部：
日r