我国商业银行零售业务发展现状及策略
作者：樊育莲来源：《今日财富》2021年第01期
随着社会经济发展，计算机技术也在不断的进步，这种情况下，商业银行也得到了很好的发展。对于商业银行而言，零售业务是非常重要的业务，世界上很多国家中，银行零售业务已经发展了几百年，无论是什么性质和什么规模的商业银行都进行了零售业务的开设。进入新世纪后，随着社会经济和信息化的发展，我国商业银行也出现了极大的变化，于商业银行而言，零售业务的重要性也在不断地增加，给银行发展造成了极大的影响。笔者主要分析了我国商业银行零售业务发展的必要性和发展现状，并探讨了商业银行零售业务发展策略，希望能够推动我国商业银行更好的发展。
随着社会经济体制改革的进行，我国商业银行的市场化程度也在不断地加深，商业银行零售业务指的是商业银行给个体或者家庭提供的零星服务或者金融产品，零售业务开展的目的是为了提高商业银行的经济效益。商业银行零售业务的业务范围比较广泛，关注对象主要是家庭或者中小企业，零售业务的分散性及多样性比较高，差异性明显，交易的频率也非常的高。商业银行零售业务的风险比较低，但是回报却比较高，这种情况下，银行想要提高自己的经济效益，便必须重视零售业务的发展。
一、我国商业银行开展零售业务的必要性分析
（一）商业银行零售业务面临着较大的挑战和机遇
上世纪九十年代，国际银行行业出现了极大的变化，其中最为重要的变化趋势便是零售业务所占的比例不断地增加。对于美国商业银行而言，进行零售业务的发展已经成为美国商业银行战略发展的重点。零售业务不但成为了商业银行发展中的重要业务体系，也给其带来了巨大的业务收入。比如，零售业务便给花旗银行贡献了百分之四十多的利润。随着我国经济体制的完善，我国的银行监管制度也愈加的完善，国际零售银行也非常重视我国零售业务发展的空间。但是现在，我国很多商业银行销售渠道还比较落后，存在严重的产品同质化情况，开展零售业务能够帮助商业银行转变这种情况，提高自己的市场份额，更好地参与到市场竞争中去。
（二）商业银行零售业务发展和中国经济发展相适应
随着人民生活水平的提高，人均收入也在不断地增加，实体经营的难度也在不断地增加，个人能够掌握的财富也越来越多，人们也更加重视投资和理财。从金融方面来说，经济增长动力是投资拉动转为消费，这也在一定程度上意味着服务对象发生了一定的变化，需要从以往的投资主体转变到r