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无源光网络基于以太网方式的无源光网络千兆比特无源光网络光纤到大楼光纤到户光线路终端光网络终端光网络单元虚拟局域网光分配网络
二、家客业务开通的支撑手段
家庭宽带业务开通是在资源具备的前提下，完成用户有线宽带、魔百盒、IMS语音等宽带产品的前端业务受理和后端资源分配、装维现场施工等工作，实现业务开通。在开通流程中，支撑手段要实现资源数据流、业务办理流、质量保障流三大功能，支撑“新装机、移机、拆机、业务变更”开通流程的各环节管控，提升装维质量和效率。
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f中国移动家庭宽带业务开通流程规范
21功能域划分
按支撑手段在业务开通过程中，支撑功能域不同，可区分为三类：业务支撑域：业务受理模块（如CRMPBOSS）、录音模块、客服模块如10086IVR；维护支撑域：业务开通模块（如服务开通模块）、工单调度模块（如施工调度模块）、网管模块、资管模块、激活模块、装维APP、质量检测模块（如挂测模块；业务管理域：Radius认证模块（AAA平台）、视频认证模块、终端管理模块（如DHMP）。
图21：业务开通流程与支撑手段示例图
22功能与流程对应关系
业务开通过程中，各环节的承载手段及关键功能点如下图：
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f中国移动家庭宽带业务开通流程规范
图22：“流程手段功能模块”全景图
23功能要求
1业务开通模块：是整个业务开通的核心模块，它对接资源、认证、装维调度等10多个模块，实现从工单受理到工单归档的全流程支撑。业务开通模块与各模块对接关系图如下：
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f中国移动家庭宽带业务开通流程规范
图3：业务开通与各模块对接关系图
2业务受理模块：查询小区覆盖信息，受理用户需求。3激活平台：对接网管、终端管理平台、视频认证平台、AAA等平台，根
据资源预分配或现场资源占用情况，实现接入设备、端口、VLAN和终端数据的自动手工分配和激活。4工单调度模块：对业务开通工单和故障工单的统一调度派发、对装维人员统一管理。5装机质量检测模块：在工单竣工环节引入质量测试，管控装机质量。建议测试内容如下：资源准确：可通过PASSWORD获取用户资源，验证关联资源录入正确性。信息一致：验证资管与3A的内外层VLAN一致性。速率达标：验证网速达标率，如网速不低于签约带宽的90。质量可靠：验证线路质量达标，如ONU光衰达到规范要求。标准见“中国移动家庭宽带r