26424资源释放27425工单归档2743移机流程2744业务叠加流程29
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f中国移动家庭宽带业务开通流程规范
441业务受理31442数据端口配置32443工单调度32444工单施工32445装维回单32446工单回访32447工单归档3245流程表单33
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前言
家庭宽带是公司实施“大连接”战略的关键战略控制点，是全业务发展不可或缺的战略资源和收入增长的引擎，是拓展数字化服务的重要入口，对于落实国家“网络强国”战略、实现公司2020发展目标具有战略意义。
家庭宽带的开通是面向客户提供宽带业务服务的第一个接触点，是影响客户感知的一个重要环节。为实现家庭宽带业务开通工作标准高效，开通服务优质可控，总部制定了家庭宽带业务开通流程规范。
请各省根据总部家庭宽带业务开通流程规范的整体要求，结合本省实际情况，制定规范实施细则，并加强培训宣贯，推动规范落地。
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一、名词解释
PONPassiveOpticalNetworkEPONEther
etPassiveOpticalNetworkGPONGigabitcapablePassiveOpticalNetworkFTTBFibr