随后我依次体验了就诊、缴费、候检、检查、取药等过程妇幼院院
内科室指引牌清晰各个环节均有导诊在协调较满意的完成整个就诊过程。3日下午我院召开了“院长体验日”专题会议要求各职能科室带头查找院内服务流程的诸多不足在导诊服务、科室标识、等候区疏导、增设人性化服务等就医流程上进行整改
f优化。通过院长主导、全员动员整体改善、对外承诺加强评估、激励带动长期坚持、
塑造品牌等措施来切实提升我院整体服务形象和服务
质量。通过到兄弟医院就诊体验以及深入学习杨新建厅长对院长提出的“五条要求”和“三
个必”的要求对做好“三好一满意”工作进行如下安排。
一、狠抓管理确保质量。“医院管理年”的核心目标就是通过加强医院的科学管理保
证医疗质量的持续改进不断提高医院医疗诊疗水平。建立、健全多项确保医疗安全、改善
服务态度、提高医疗质量的措施始终把医疗质量与医疗安全作为生命线抓紧不懈。
二、加强药品管理保证用药安全有效。把好用药关严格实行药品集中招标采购。加
强对精神药品、放射药品的管理狠抓临床合理、安全用药。严格控制药品收入占医疗收入
的比例加强处方管理有效遏制药品回扣等违规现象发生。
三、以病人为中心加强人性化服务。以人为本是构建和谐医院的精髓。结合医院管
理年活动全面推行人性化服务将“以病人为中心”
f的服务理念贯彻到各项工作中去强
调医务人员要以病人为本做好医疗服务行政后勤人员以临床为本做好后勤保障服务。
四、强化行风建设规范医疗行为。严格执行杨新建厅长提出的“五条要求”和“三个
必”的要求教育职工自觉遵守行业纪律实行行风建设责任制和责任追究制。通过在院内
外设置意见箱、举报箱和公布的举报电话广泛听取社会各界及来院就诊患者对我院的评议
通过问卷调查让患者对医务人员服务水平、服务态度、服务质量等情况提出宝贵意见和建议从而建立完善社会监督、
纪检监督、自身约束的监督体系。通过“院长体验日”活动充分认识到了的自身的差距与不足在今后的工作中我们
将继续以病人为中心重点抓住群众看病中存在的热点和难点问题提高医疗服务质量保
证医疗安全通过不断改革、完善医院管理制度使我院管理水平及医疗质量跃起上一个新
的台阶。
谢谢大家。20XX417篇五门诊见习心得体会点滴记录反思中收获
f《门诊导医》课程感悟接近三个月的门诊导医课程已然结束不同于以往在临床科室的学习体验每周在门诊的两个半小时都会有不同的经历和感受了解医院流程的r