同时感触亦颇多谨以此文记下本
次导医过程的感触与收获。
一、硬冷规矩下的温情曾经看过一幅经典油画画面上一名生病的儿童躺在病床上医生坐在床边以非常关注的眼光在看着这位病儿而在斜对面病儿的家长用犀利的眼光在看着医生。这幅画说明医
生在看病人时同时病人及其亲属也在看医生医生如何对待病人病人嘴上不说但对医
生的每一项处置都会在心里掂量。在这样的背景下医务人员需保证在医学上的专业是一方
面在工作上是否做到了有序严谨关心关怀更是病人及家属的关注点。当我第一次站在护士咨询台扎堆的人群和嘈杂的人声立即入目入耳。还没怎么反应过
来老师简单交代之后我就开始了工作。几十分钟下来就对门诊护士站的工作就有了直观的
感受工作本身并不复杂繁杂的是与病人的沟通交流。人多号少是大医院最常见的现象
针对此现象自然就会有相应的规定和规矩比如挂号排队、候诊排队、加号限制等等每个
f病人都希望在尽可能短的时间内解决自己的问题和诉求希望医院能给自己优先权。当然
对于这些规矩之外的不合理诉求我们一遍一遍的解释和说服在这种时候医院是理性的
医生护士难免给人不通情理的感觉。刚开始我以为工作就是应该这样严格照章办事不予
特权。但是事实上在一次上课过程中遇到的一个病人让我认识到医院不仅理性也讲人
情。
事情是这样的一个有1个月大孩子的母亲前来护士台请求能优先进入诊室生病的是
孩子由于身体不适而哭闹不止。彼时还不懂变通的我耐心解释后加以拒绝不料我们的谈
话被旁边的护士老师听了个仔细她叫过那位母亲并给予了优先就诊。整个过程结束后老
师只是温柔地看了我一眼什么也没再多说。就是这一眼让我印象极深医院是讲规矩的
地方但绝对不是冰冷机械。即使其他的病人看到了这一幕在了解了具体的情况后不仅不
会指责老师的偏颇反而会加以认可和支持吧。我想这也算是一种正能量。
二、真诚、热情、学会沟通良好的医患沟通一直为我们
f强调和倡导。在门诊尤其是在护士咨询台医护与患者的沟通过程显得更为突出和重要。在这里护士老师每天上班同样的问题可能需要回答
上百变而他们所要面对的问题比诊室里的医生更为基础和繁琐且重复单调。以前经常参
与一些志愿活动时总结出一名合格的志愿者应做到“耐心、爱心、责任心”。如今直面病人
我想需要做到的还有“细心、热心、信心”。首先不论是对待病人还是对待同事真诚放首
位。在门诊遇到的每一位护士老师她们教会我怎样尊敬他人怎样多为别人着想r