的产品和服务的能力的影响或潜在影响，
公司应确定：
421与公司质量管理体系的有关的相关方；
422与公司质量管理体系有关的相关方的要求。
对于识别出的有关的相关方和相关方的要求，建立清单，公司应监视和评审这些有关的相
关方和要求。具体参照《相关方管理及沟通控制程序》。
43确定质量管理体系的范围
本公司管理体系范围包括
a）公司产品为数字电子调谐器、射频调制器、自动测试系统的设计开发、生产、销
售和服务控制全过程，适用于公司管理体系的内部管理和培训员工，也适用于第
二方审核和第三方认证审核。
b各种内部和外部因素，具体见SWOT分析表；
c各相关方（包括客户、供应商、员工和政府等部门）对企业没有特别要求，属于
正常的要求，都满足这些要求，已经转化为内部文件执行；
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fXXXX科技有限责任公司
44质量管理体系及其过程
文件名称
质量手册
文件编号版本号实施日期
QMS01A0
2018年01月01日
441识别顾客及法律、法规要求，依据本公司产品确定为达到质量目标所需的过程。
442分析、确定各输入及输出过程顺序及相互关系。
443明确所使用的资源、职责并确定过程的程序。
444确定体系进行的目标及运行方法与测量监视方法。
445建立和保持所需的指导书、规范标准、和记录。
446实施和保持作业程序，使体系正常运行。
447通过对各流程的监视量测和分析的结果，对资料进行分析与利用、评价体系的有效
性，并进行体系改进。
448策划和实施并评价改进效果。
449在过程当中建立61所识别的要求确定公司存在的风险和机会的措施。
4410通过对管理体系的策划，确定本公司所要控制的过程和过程间的相互关系及其在
管理体系中的作用详见过程模式关系图。我司将过程分为顾客导向过程
COP支持过程SP管理过程MP，并进行识别，以确保顾客导向过程COP对
客户的满意程度的有效性详见过程策划一览表附件三和质量管理体系过程
关系图附件五。
4411本公司QMS的基本框架如下图所示：
相关文件：（1）《相关方管理及沟通程序》
5领导作用
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fXXXX科技有限责任公司
51领导作用和承诺
文件名称
质量手册
文件编号版本号实施日期
QMS01A0
2018年01月01日
明确公司总经理的各项职责要求，包括：管理与承诺、以客户为关注焦点的落实、质
量方针和质量目标的制定、质量管理体系策划、管理评审、职责和权限及内部沟通等，确
保客户的要求得到满足，增强客户的满意。
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