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2016年5月18日
fXXX系统维护及机房运维方案
二零一七年六月
f目录
1服务内容3
11服务目标3
12信息资产统计服务3
13网络、安全系统运维服务4
14主机系统运维服务6
15存储系统运维服务10
16数据安全存储及灾备运维服务11
161传统的灾备方式11
162容灾方案的关键指标13
163常见的备份策略14
164容灾的核心问题15
165容灾的实现方式16
166异地容灾技术18
167灾难恢复级别20
17容灾建设方式21
171企业信息系统保护层次21
172容灾技术模型23
173业务平台的保护业务处理能力的冗余23
174数据平台的保护业务状态数据的复制24
175接入平台冗余和贴换24
176容灾模式24
1761容灾层次25
1762容灾范围25
1763同级容灾或降级容灾26
1764容灾技术概述27
1765基于存储的数据复制技术建设容灾系统28
1766小结31
2运维服务流程32
3服务管理制度规范34
31服务时间34
32行为规范34
33现场服务支持规范35
34问题记录规范35
4应急服务响应措施37
41应急基本流程37
42预防措施37
43突发事件应急策略38
f1服务内容
11服务目标
可为提供的运行维护服务包括信息系统相关的主机设备、操作系统、存储设备容灾的运行维护服务保证用户现有的信息系统的正常运行降低整体管理成本提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录提供用户信息系统的整体建设规划和建议更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。
用户信息系统的组成主要可分为两类硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件如数据库软件、中间件软件等、业务应用软件等。
通过运行维护服务的有效管理来提升用户信息系统的服务效率协调各业务应用系统的内部运作改善网络信息系统部门与业务部门的沟通提高服务质量。结合用户现有的环境、组织结构、IT资源r
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