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的日期,日期一定要准确不可模糊。如果付款日期较近(13天),可以先答应下来,将货物暂时寄存在快递员手中(我用的中诚,这招是管用的,还免费),等买家付款以后再通知快递员发货。这样做首先是对客户有个交代:自己已经发货了,有发货单也有单号可查;也对自己是个保证:快递员会一直寄存货物直到你通知他发货。由于时间并不太长,相信买家也不会过于计较;如果日期比较远或者买家并不确定,这个时候一定要委婉的拒绝掉,你可以坦诚的告诉买家自己的难处,尽可能的让买家先付款或尽快付款。大家要明白,如果买家真的是急着要货,肯定会急着付款的;如果买家
f并不急于付款,说明他也不可能对你的商品有什么急用的。不走支付宝路线,即使出了问题也没人赔,很可怜的哦。第三类:问了半天,就是不买型买家对店里的东西大部分都问得很仔细,但是绝口不提拍货的事。应对办法:首先这个得看卖家拉,如果卖家日理万机,生意兴隆,是可以不用花太多时间在这类买家身上的但是,这样的卖家并不多。所以还是要考考咱们的耐心拉1和气生财进门都是客,所谓“不买看看也欢迎”,对于这类买家,不管他们买还是不买,卖家首先应该端正自己的态度,即使拉黑也不能因为不耐烦而粗口哦!否则,即使真想买你的东西,见你这个态度也没人敢买了啊2观察买家一些顾客的确对商品的顾虑比较多,这是很正常的现象。在一些合理的时间范围内(比如连续解释13小时),还是应该承受的。但是一些买家只是为了了解产品信息(目的是了解而不是购买),这样的买家问的问题很专业且不厌其烦。我上次接了个单,一个MM问了我足足一个半星期的问题,才拍下了十几元的商品,最后还用差评和投诉来威胁我。对这样的买家,卖家既不能赶,也不能留,可以很婉转的告诉买家自己时间有限,不能一一解答。当然也有些神经质会因为卖家的拒绝回答而破口大骂,拉黑和那种人吵只是浪费时间的问题,而且咱们的素养不是那个水平的,对吧?3留心买家提出的问题买家提出的问题往往说明卖家在商品描述上还存在一些盲区,所以要虚心学习买家所提出的问题,在商品描述上尽可能详细的回答相应问题,这样不仅让买家一目了然节约你的时间,在出了纠纷以后,商品描述越详细,对卖家越有利哦第四类:斤斤计较,市场买菜型无孔不入的讲价,甚至精确到几毛钱上。而且和卖家的主要对话就是在围绕讲价上,要求降价的次数大于二。应对办法:该类买家很多,毕竟来网购就是图个便宜。r
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