务作业，创造富有生机的卖场氛围。培训的内容主要就是店务作业规范。如商品陈列、整理、包装、票据处理等。
（4）思想观念培训。培训是帮助员工树立正确的工作态度、人生价值观念，培养员工责任感、团队意识等。培训内容通常是配合企业文化、企业体育精神的一些职业道德、社会价值观念等方面展开。
（5）综合素质培训目标。培训目标是提高员工的培训综合素养，为员工提供发展机会，丰富员工生活。培训内容较广泛，如对职工进行全方位的培训而不仅是针对工作本身专门针对的培训。
2．制定员工培训方案
服装鞋帽零售店可根据培训的内容战略目标及内容，选择行当的培训方法，对主要包括零售人员培训惯用的方法包括以下几种：
（1）教授培训法。这种培训方法是由专门的培训教师通过理论教学，让店员掌握专业领域理论知识，如消费心理、职业道德、企业文化、商品知识、服务规范、作业规范等。这种培训工作可请在校教师或企业管理咨询机构来组织。
（2）相互学习提高法。这种培训方法要求店员在日常工作中，能相互学习与交流，扬长避短，提高店员的整体服务质量，从而提高零售业绩。这种培训工作可实体店由零售店管理人员
组织，在日常教育工作中进行，不必专门组织时间进行培训。
（3）实例分析法。这种专业技能方法通常是利用拍摄手段，将店主一天的工作店长记录下来，然后通过店员观看，发现不足的地方，并提出改观的措施。这种方法能让主动受训人员果断思考，寻找问题及答案，从而有效提高受训者加以解决发现风险问题及解决问题的能力。
f（4）会议法。这是零售店管理人员培训店的一种常规技巧，店长可以利用一些日常销售会议及参观访问活动等对店员进行培训，这种培训方法比较经济，也有利于培养团队精神。
3．评价培训效果
当一个培训投资项目完成之后，要对培训的效果进行检测与反馈。对培训效果的检测可以从受训者对培训项目的反应、受训者对培训内容的掌握程度、受训者程度接受培训之后其他工作表现的改善程度、培训之后销售业绩或服务水平的提升程度等四个方面进行评价。
培训是现代商家必不可少的管理程序，惟有如此，员工素质才能提高。
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