升自己的知识层次，以适应网络营销的要求。其次，由于网络是由人来创造和管理的，技术的发展，创造力和想像力决定了网络的使用与发展。因此从这个意义上来说，每一个银行网络营销人员面临的一个重要任务是熟悉网络，更新知识和提高素质。二、营销管理中存在的问题营销管理认识不全面，营销行为有偏差。问题主要集中在没有真正树立“以客户为中心”的营销理念，经营策略上虽也借用了营销概念，但错把营销当推销，只有在推销产品时才零星地使用广告、宣传公关策略。营销管理缺乏总体规划与创意，具有一定的盲目性和随机性。主要表现为：一是缺乏从长远角度来把握对市场的分析、定位与控制，而是简单地随市场竞争的潮流被动零散的运用促销、创新等营销手段。二是尚未把改善服务态度、优化服务质量、提高服务水平等方面的工作与银行营销的策略联系起来，使改善服务工作缺乏针对性、主动性和创造性。三是虽在不同程度上利用广告等形式进行公关宣传，但业务的拓展以公关、促销为基本手段，与营销管理手段的多样化相距甚远。营销管理空间狭小，形式单调，层次较低，直接影响银行市场拓展效果。银行业务是服务业中市场拓展空间最大的一个领域，金融业作为中介机构，和工商企业、市民百姓息息相关，涉及领域广泛。无论负债、资产业务，还是中间业务均需要有专业知识、操作技巧。但我国商业银行没有建立起以营销管理为核心的业务管理体制，具体营销策略的可行性、可操作性和可检验性都不尽如人意。
f三、电子银行业务营销的策略营销为商业银行带来了客户和收益，成为商业银行经营管理的重要环节，如何把营销管理提高到总揽经营全局的高度来认识，把电子银行产品的市场营销与金融服务作为一个有机整体进行运作，笔者提出如下建议仅供参考。围绕客户需求，制订整体营销策略，统一规划，联合营销。电子银行产品既是金融创新的产物，又是银行各项业务的衍生工具。充分发挥商业银行内部各部门优势，结合各部门业务，实行联合营销，形成整体营销力量，提高营销效果。细分市场，找准目标，确定营销重点，培植优良客户群。根据电子银行产品的主要功能细分市场，确定目标客户群，利用产品技术优势、市场形象，牢牢抓住优质客户；充分挖掘优质客户需求，不断改善产品，量身订造，适时营销，实现双赢。实施电子银行发展的名牌战略，立足现有产品，向客户需求的广度、深度开发，树立市场品牌。根据各种电子银行产品特点，区分客户r