力领域的关键业务流程，以及在此基础上确定的未来应用系统框架，使企业能够在信息化项目中获得最大的投资收益，同时避免了实施信息化”摸着石头过河”的问题，这将有效降低企业实施信息化过程中的各种风险。10、IT规划在企业战略中的作用怎么做IT规划答：IT规划在企业战略中的作用主要是弥补企业战略定位理论的不足，利用IT系统可以对市场和竞争状况作全面客观的量化分析，准确识别企业主要业务流程，分析内部优势劣势，确定企业核心竞争能力。一般情况下，IT规划的运作思路是按以下四个步骤展开的：一是IT战略明晰，需要分析企业的战略、愿景和目标，并对核心价值链的相关业务环节进行深入的分析，从业务模式和流程入手找到IT的支撑点和机会点，进而构建支持业务发展策略的IT战略，制定信息化建设的目标。二是IT能力分析，首先从核心业务环节入手，分析并形成企业不同层面的IT需求和IT目标，然后构建合理的IT评估模型对信息化现状进行全面评估，并进行差距和约束条件分析，为后面的IT蓝图及系统规划提供依据。三是IT解决方案阶段，需要结合上面两个阶段的成果，设计企业的IT应用蓝图，进行应用系统的集成点分析并构建企业的IT基础架构，同时对这些内容进行深入的描述和分析。四是IT行动方案，需要对设计的IT蓝图进行全面的规划，制定企业的信息化建设步骤，进行风险及效益分析，同时给出企业的IT治理方案，并在此基础上形成企业具体的信息化行动方案。11、在中新旅的案例中，它存在的主要问题是什么？答：一是系统本身不完整。二是领导不支持没形成全员参与的机制，ERP的成功率与企业高层领导的支持力度以及全员的参与力度是成正比的。三是系统推行时的管理方式不妥未制定奖惩办法。四是实现信息化的目的不明确。五是方法不正确，没有引入流程再造。六是没有制定制度，形成规定。12、中新旅上ERP，你认为应该怎么做？答：一是要得到领导的支持。二是要明确企业自身的需求，根据企业的需求选择EPR的类型，企业的需求是将来实施项目的范围，这一范围的界定准确与否，直接关系到将来实施的成功概率。三是要对企业业务流程进行改造，使之与软件流程匹配。对于任何企业来说，在长期的经营过程中，业务流程会逐渐体现出
3
f一些不合理的地方，这些不合理的流程必然影响效率，在上EPR之前，如果不能对这些不合理的流程进行梳理与改造。而是匆匆将这些流程照搬到EPR系统上，或者只是盲目地引进一些新型的系统，而不考虑业务流程与软r