武汉大学MBA课程：《管理信息系统》全部
课堂笔记及考试题
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f1、什么是企业信息化信息化在企业管理中扮演什么角色答：企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，及时地把握机会，做出决策，增进运行效率，从而提高企业的竞争力水平的过程。企业信息化通过应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统战术层、战略层、决策层提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，有助于企业实现管理决策的科学化、增强企业的应变能力、提高企业的运行效率、创新能力和国际化水平，其本质是加强企业的“核心竞争力”。2、什么是管理信息系统管理信息系统的特征和功能各是什么答：管理信息系统MIS是一个组织进行全面管理的人机相结合的系统，即一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。一个完整的管理信息系统应包括：辅助决策系统、工业控制系统、办公自动化系统以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。管理信息系统的特征主要有：一是人机系统特征，二是综合集成系统特征，三是动态系统特征。管理信息系统的功能主要包括：一是信息处理功能，二是事物处理功能，三是预测功能，四是计划功能，五是辅助决策和决策优化功能，六是控制功能。3、什么是信息孤岛信息孤岛对企业的影响有哪些如何解决信息孤岛问题答：信息孤岛是指在一个组织的各个部门之间由于种种原因造成部门与部门之间孤立，各种信息无法或者无法顺畅地在部门之间流动。信息孤岛对企业的影响主要有：一是导致信息的重复输入和多口采集，影响数据的实时性、一致性和正确性；二是导致不能实现信息的及时共享和反馈，影响业务的顺利开展；三是影响操作和决策支持；四是影响信息化的集团化、行业化应用，制约企业电子商务发展。解决信息孤岛问题的主要方法有：一是升级替换；二是建立数据交换协议和数据接口；三是通过集成平台实现系统应用的集成；四是统一信息化规划；五是理顺企业数据流；六是统一数据平台和集成标准。4、信息技术作用于企业是提高效率还是有效性
答：信息技术及应用归纳起来主要有四类：一是自动化的设计、生产系统，大大提高了劳动生产率、产品质量和产品市场化的速度；二是业务处理系统，将基层业务人员从大量重复的、烦琐的数据处理中解脱出来，提r