报告》提出的问题对相关客户
进行回访。
重要不紧急
客户李小姐致电物业服务中心查询商铺租售的相关事宜。
3（1－2104）业主黄先生致电物业服务中心：家里的水管在紧急不重要
漏水，请管家派人处理。
整理好项目的《员工满意度调查表》发至公司行政人事部。
4
不重要不紧急
填写《外包工作评价表》发至项目经理。
7
f题目六：
秩序巡逻员在方程式1栋一单元外发现疑似高空坠物伤人情况
背景：于12月28日，方程式秩序维护班长小刘对项目进行日常巡逻时，突然听见一声
巨响，发现1栋一单元外有人倒下，地上满是花盆碎片，此时小刘马上用对讲机把此事
通知物业服务中心，此时身为管家的您该…
序号
问题描述
状态
1处理高空坠物伤人的相关事宜。（详细见题目背景）
重要紧急
根据《12月份欠费业主台帐》发《催款通知单》。
2根据《下半年满意度调查整改报告》提出的问题对相关客户重要不紧急
进行回访。
协助公司采购主管及库房管理员对项目物资进行盘点。
3（3－3004）业主史先生致电物业服务中心：明天需要预订紧急不重要
一个生日蛋糕，请管家处理。
根据项目经理指示，整理好项目2014年的质量记录并归档。4根据免费磨刀日活动填写《社区文化活动效果评估表》发至不重要不紧急
项目经理。
8
f题目七：
客户在项目公共区域突然晕倒
背景：2014年12月，方程式秩序维护员小陈在项目进行日常巡逻时，发现一位女士在公共区域晕倒，动也不动，情况紧急，小陈马上通知物业服务中心，，此时身为管家的您该…
序号
问题描述
状态
处理客户在项目公共区域突然晕倒的相关事宜。（详细见题1
目背景）
重要紧急
根据《12月份欠费业主台帐》发《催款通知单》。
2根据《下半年满意度调查整改报告》提出的问题对相关客户重要不紧急
进行回访。
整理好《12月份生日员工名单》，发至公司行政人事部。
3（3－3004）业主马小姐致电物业服务中心：明天需要预订两张机票到德国，请管家代订。
紧急不重要
按据工作计划，对项目的空置房进行巡查并填写《空置房检
查记录表》。
4
不重要不紧急
根据巡查时发现2－1006业主陈先生在天台晾晒衣的行为发
出《违规行为整改通知单》。
9
f题目八：
香颂岛客户到物业服务中心反映家中被盗
背景：香颂岛（2－1007）业主梁先生向物业服务中心投诉家中被盗，为了保持现场，
梁先生第一时间向物业服务中心反映同时报警。经过派出所民警现场侦查，拍照，取指
纹等一系列勘验，结果表明，公安机关初步认定贼人是借助楼顶顺r