行巡查。4
于项目公告栏张贴《节日出行的温馨提示》。
不重要不紧急
4
f题目三：
突然发生大暴雨
背景：每年七月至八月份都是四川省的雨季，国家气象厅在六月底时已预警四川省广泛地区在七、八月份会下暴雨。而现在已经是07月11日，现在都江堰正开始下雨，而雨势还越来越大，此时身为管家的您该…
序号
问题描述
状态
1处理突然发生大暴雨的相关事宜（详细见题目背景）。
重要紧急
根据《07月份欠费业主台帐》发《催款通知单》。
2根据《上半年满意度调查整改报告》提出的问题对相关客户进行回访。
重要不紧急
客户李小姐致电物业服务中心查询从成都市到都江堰香颂
湖的行车路线。3
（1－1101）业主高先生致电物业服务中心：家里的地漏去
水不通畅，请管家派人处理。
紧急不重要
巡查项目的防汛物资是否完备、排水口是否通畅进行4
把填写好的《工程遗留问题登记表》发给房地产工程部
不重要不紧急
5
f题目四：
媒体曝光电梯卡人问题
背景：近日，全国部分地区出现了电梯质量事件和电梯故障问题，而成都今年也有4人因电梯事故死亡。这个看似陈旧的话题再次引发热议，通过客户举报后得知锦天国际项目的电梯问题严重，曾出现过多次“卡人”、“夹人”“溜梯”等情况，近日华西都市报对锦天国际进行了抽查，经调查发现情况属实，电梯问题被曝光…媒体冲进锦天国际物业服务中心询问电梯维保事宜，此时身为管家的您该…
序号
问题描述
1处理媒体曝光电梯卡人的相关事宜。（详细见题目背景）
（3－1815）业主李小姐到物业服务中心办理入住手续。2
根据《11月份欠费业主台帐》发《催款通知单》。
客户李小姐致电物业服务中心查询安装光纤网络的相关事
宜。3
（1－2104）业主罗先生致电物业服务中心：家里的电饭煲
的电插头松脱，请管家派人处理。
整理好项目的考勤记录发至公司行政人事部。4
于项目公告栏张贴《高空抛物的温馨提示》。
状态重要紧急重要不紧急
紧急不重要
不重要不紧急
6
f题目五：
秩序巡逻员在锦天国际11201中午1300发现该户（经敲门无人开门）
煤气泄漏
背景：于11月11日，锦天国际秩序巡逻员小李在中午1300对项目进行日常巡逻时，
发现11201传出浓烈煤气味，经多次敲门仍然无人回应，只好把此事通知物业服务中
心，此时身为管家的您该…
序号
问题描述
状态
处理锦天国际11201煤气泄漏的相关事宜。（详细见题目1
背景）
重要紧急
（3－0716）业主何小姐到物业服务中心办理入住及装修手
续。2
根据《上半年满意度调查整改r