次她QQ空间看见10000号（即腾讯的官方号）给她留言说感谢她对QQ空间的支持，现赠送她一台价值8888元的电脑，只需邮寄400元的手续费及邮寄费就可获得。妈妈刚开始不相信，然后她仔仔细细的看了10000的空间及其他的信息，然后她觉得是真的并且邮寄了400元，结果上当受骗。此类事件还有她购买OPPO音乐手机的时候选择了网购，结果收到了一个山寨版。
f为了避免此类事件的发生我通常选择逛正品网店，虽然也不能保证100正品但是至少质量方面会比一般的网店好。有时候网购衣服的时候我会先逛街到正品店去试穿，如果合适并且中意的话记下品牌及编码然后在网上正品店挑选。这样可以购买到价美物廉的产品而且能有效的降低不满意度。在购买物品的时候我们也需要关注付费方式，如果是需要直接将钱打到卖家卡上的我一般不会购买，因为可信度不高。周边同学也有因此受骗的经历。还有就是网购过程中有送货这一环节，一般来说网购的距离都是比较遥远的，需要使用EMS快递等，这个过程中有货物损坏或者遗失等都是让人不满意的。比如说我最近在网上给朋友购买了一份生日礼物，EMS邮递，从11月14号开始发货到今天25号我在网上查询的时候还没有到学校，这让我非常的不满意，而且我朋友的生日已经过了。
三、
口碑与购买决策
消费者购买决策的过程性。消费者购买决策是指消费者在受到内、外部因素刺激，产生需求，形成购买动机，抉择和实施购买方案，购后经验又会反馈回去影响下一次的消费者购买决策，从而形成一个完整的循环过程。具有良好的口碑的网上卖家通常会吸引我常常关注他的小店，淘宝店上的物品底下一般会有购买者的留言，从留言中即可分辨出产品质量以及服务等方面的相关内容。通过阿里旺旺我也可以进一步与店家进行交流。消费者购买决策主体的需求个性。由于购买商品行为是消费者主观需求、意愿的外在体现，受许多客观因素的影响。除集体消费之外，个体消费者的购买决策一般都是由消费者个人单独进行的。随着消费者支付水平的提高，购买行为中独立决策特点将越来越明显。如果店家是以创意和新意出名更容易使我心动，特别的小物品总让我有一种独特个性的感觉，而这些东西能形成属于你的特点和标志，增添了自己的满意度，也让旁人心生羡慕。每个人都喜欢那种独一无二的感觉。消费者购买决策的复杂性。心理活动和购买决策过程的复杂性。决策是人大脑复杂思维活动的产物。消费者在做决策时不仅要开展感觉、知觉、注意、记忆等一系列r