某点，甚至对他的这些观点夸奖（还
甚至可以说出我们的某一个高级会员在我们双方最初接触的时候也有这样一些观
点和看法，最后我们都合作的非常愉快）。
“哎呀，您看待人才网站这个行业的眼光独到，很独特”3、对待这种人，重要的是了解所有事实，尽可能在关键点上与其达成共
识！4、对待这种人一定要注意：
（1）尽量避免使用过于鲜明的形容词修饰我们的产品和服务。
（2）尽量少发问，尽量少与之争夺说话的主动权。
（3）如果想使用赞美缓和气氛，一定要做得不留痕迹！高明的赞美！！
不要轻易逗笑！一定要保持诚恳中性、自信的语气。
（4）任何时候都要保持冷静，收放自如，不为其激怒，同时提出各种解
决问题的方案，不给其节外生枝的机会！！
f（5）永远不要偏离主题，围绕我们方案和双方沟通的主题！尽量避免对
我们网站的特点、服务特点、价格等做过多的修饰，尽量不要刺激或挑起这类人
偏激的电话性格！
（6）可以尝试新的更好、更完美的沟通方式（如邮件、信件、面对面等
）业务人员回款技巧揭秘1．对客户没有采取目标管理对客户没有实施目标管理，缺乏有效计划。有的业务经理说，每个月给客
户做了回款计划，就是不能实现；或者给了客户目标，但客户没有接受我们的计
划，到了月底就打了折扣。我们一定要注意，回款计划要靠厂商双方共同来做才
有效。供方单方面做计划往往是没有效果的，是一厢情愿。我们知道，将自己口
袋里的钱掏出来总是很难的！钱放在自己口袋里当然是最好的事情！要让别人掏
出钱来，不做工作、不做计划能行吗？有的业务经理说自己太忙，没有时间做月
度计划，更不可能与每个客户都谈每个月的计划。一个客户有很多的厂家提供产
品，客户哪能一个个的厂家谈月度计划呢。这其实是借口！这样的业务经理显然
是不成熟的，对工作也是不负责任的。我们知道，计划是必须要做的事情，是业
务经理起码的工作职责，没有任何理由可以推卸、推脱！很多客户就是希望业务
经理这样做，客户的压力就很小了。现实业务往来中，一线业务人员能够积极与
客户谈月度销售计划的还不多见。2．对于目标的差距缺乏针对性措施
一定要明白，工作措施是针对目标差距而来的，不是泛泛而谈的。比如说：A客户答应回款10万元，但是自己设定A客户的目标是20万元，这样一来，目标差距就有10万元。那么，采取哪些措施可以增加回款而缩小目标差距呢？于是，
有的跟客户做好回款潜力分析而坚定客户信心，有的措施是针对客户搞激励，有
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