2020年银行从业人员消费者权益保护考试题库158题含参考答案
一、填空题
1．电子银行客户若发生证书丢失或密码泄露等情况，应尽快与银行联系，办理挂失补办手续。
2．消费者应接照银行公布的电子银行服务收费项目及标准支付相关服务费用。
3．安全权是银行消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利。
4．金融机构申请开办电子银行业务，根据电子银行业务的不同类型，分别适用审批制和报告制。
5．消费者要认真阅读理财条款特别是除外责任、费用等信息，认真判断后再确定购买与否，并签名确认。
6．依据《商业银行理财产品销售管理办法》，理财产品宣传材料应当在醒目位置提示客户，“理财非存款、产品有风险、投资须谨慎”。
7．消费者可以自主决定是否申请注册电子银行业务，自主选择注册电子银行的渠道种类网上银行、手机银行、电话银行等。
8．消费者注册电子银行业务后，有权依据与银行签署的电子银行服务协议及开通项目的种类享受银行提供的该类服务。
9．金融机构的电子银行安全评估，应接受中国银监会的监督指导。
10．消费者享有知悉其购买的产品或服务的真实情况的权利，例如了解保险费、保险金额、犹豫期、各项费用扣除情况、退保费用、保障范围、除外责任等。
f11．附加身份认证信息应不易被复制、修改和破解。
12．银行业消费者权益保护工作应当遵循预防为先、教育为重、依法维权、协调处置的原则。
13．人民银行各分支机构可根据当地人民政府新建住房价格控制目标和政策要求，在国家统一信贷政策的基础上，提高第二套住房贷款的首付款比例和利率。
14．证券投资信托产品是借助信托公司发行的，经过监管机构备案，资金实现第三方银行托管，有定期业绩报告的投资于股票市场的基金俗称阳光私募
15．债券类理财产品主要投资于国债、金融债、中央银行票据、高信用等级企业债、短期融资券等，产品期限结构固定，投资风险较低。
16．投保人与保险公司之间订立保险合同，并按照合同约定负有支付保费的义务。
17．个人征信是指依法设立的个人信用征信机构对个人信用信息进行采集和加工，并根据用户要求提供个人信用信息查询和评估服务的活动。
18．办理支付结算业务时，因工作差错发生延误，影响消费者资金使用的，应当按照中国人民银行《支付结算办法》的有关规定计付赔偿金。
19．跨行取款包括同城跨行取款和异地跨行取款。
20．汇兑凭证记载的汇款人名称、收款人名称，其在银行开立存款账户的，必须r