终端门店管理我们分为五大体系分别为门店管理、人员管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五项终端管理体系这五大终端管理体系贯穿整个终端门店由上到下、由里到外包含了人、事、地、物等等系统地列举终端门店的完整管理体系。这也是店长的管理五大体系店长管理五大体系如下。
一、店长的门店管理
所谓的店长的门店管理是指针对门店本本身的相关硬件设施、设备、环境、文宣、广告、货品陈列等等的硬件管理其中重点包含以下八项
1、企业宣传广告
2、门店卖场布局与动线规划
3、产品陈列
4、灯光、音响、空调设备调控与维护
5、POP与促销广告
6、环境的整洁
7、整体形象。
二、店长的人员管理
门店人员管理包含
1、人力资源的需求整编
2、招聘
3、入职
4、培训
5、绩效考核
6、离职
等等人力资源日常简易管理。PS培训含职前训练新人培训、脱岗培训、在职培训专业培训、在岗培训
三、店长的后勤管理
店长的后勤管理包含
1、财务管理主要以日常营业报表整理为主
f2、仓储管理主要以进出货报表管理为主
3、工程维护客户安装与维修为主等三大板块。
四、店长的信息管理
门店的信息管理涵盖
1、市场地板行业信息收集、分类整理、资料档案管理
2、当地竞品产品、促销、活动等等信息收集、分类整理、资料档案管理
3、客户档案管理与客户异议处理。
五、店长的营业管理
店长的日常营业管理包含
1、每日营业前、中、后的门店管理
2、销售团队的日常监督与激励管理
3、日常小组早晚会会议管理
4、培训与客户异议处理
5、其他临时突发事件处理。
我们今天先来谈简单谈一下“店长的日常营业管理”
众所周知终端的最高领导是店长一个终端能不能做到优秀店长是其中起决定作用的关键人物。您了解合格的店长一天都需要做哪些工作吗下面我们来看看店长的日常营业管理事务有哪一些。
一、营业前的准备
很多人都知道店长在日常管理商店的时候非常繁忙但很少人知道早在店门打开之前的店长就要开始忙碌。店长要在顾客走进店门之前就做好这些准备
1人员签到和检查
A确保所有当班人员提前到店并签到
B确认人员的工作服装整洁胸牌正确佩戴
C确认上级是否有要交办的事务
fD召开晨会晨会的内容应该包括
点名检查签到本
传达公司文件。包含通知、调令、店长会议情况
宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标
沟通今日人员的工作计划与主要职责要求
对店员进行有关的日常培训
对前一工作日工作情况进行回顾和总结
对于当日要促销的要做好促销活动的说明。
2店r