工作分析中最常用的一种方法。优点是成本低，目前在工作分析中常用的问卷调查法有“人员导向型”职位分析问卷法、工作导向型的职能工作分析法、管理职位描述法；②观察法是指工作分析人员对员工的正常工作状态进行直接观察而获取其在某一时期内工作的内容、形式与方法，并在此基础上通过比较、分析、汇总等方式来提取有效的工作信息的方法，可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法三种；③工作日志法指任职者依时间顺序详细记录自己的工作过程和内容，经过归纳、分析后达到工作分析目的的一种方法。类型：个别员工访谈法、群体访谈法、主管人员访谈法；④关键事件法⑤访谈法⑥资料分析法⑦能力要求法其五个维度：生理能力、心理能力、心理动力能力、知觉能力、感官能力。3、工作分析的程序：准备阶段制定总体的实施方案收集和分析有关的背景资料确定需收集的信息及收集信息的方法选择适合的工作分析人员；组织实施阶段对相关人员进行沟通、培训制定具体的操作计划收集和分析工作信息；结果形成阶段审查和确认工作信息形成职务说明书。工作内容分析包括：工作任务、工作责任与权限、工作关系、工作量。工作环境分析包括：工作的安全环境、工作的物理环境、工作的社会环境。4、工作分析的应用与工作评估应用：在工作分析和再设计方面的应用在职位分类方面的应用在人员招聘和录用方面的应用在员工培训方面的应用在薪资考评中的应用在绩效考评中的应用；评估：是根据工作分析的结果，按照一定的标准，对工作的性质、强度、责任、复杂性以及所需的任职资格等因素的差异程度，进行综合评估的活动。其方法有：职位排列法、分类法、要素记点法、因素比较法第四章人力资源招聘与测评1、人力资源招聘的目的及意义招聘指企业为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的数量与质量要求，从组织内外挑选符合组织发展所需人员的过程。意义：是企业长期发展的主要动力是人力资源管理的前提是企业创新能力的源泉提高企业运行效率。2、人力资源招聘原则：效益原则公平竞争原则最佳原则全面原则3、人力资源招聘的传统思维：唯经验原则、唯学历原则4、现代企业人力资源招聘的新观念：侧重综合素质打破人力资源诅咒招聘标准设置灵活5、人力资源招聘的渠道：内部招聘①员工自荐②推荐③推选④员工职业规划⑤内部员工公开竞争。内部招聘的优点①对企业内部员工产生激励作用②了解员工经历③为r