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关键绩效指标在企业绩效管理中的应用
作者：黄兴来源：《环球市场》2019年第20期
摘要：随着时代的发展，企业为了提升自己在市场中的地位，都在不断提升绩效管理的整体水平。在这个过程中，关键绩效指标体系作为一种应用广泛、实用性强的绩效管理手段，得到了各行业的重视。
关键词：关键绩效指标绩效管理应用
企业的竞争归根到底还是人才的竞争，企业要获取最大的经济效益，提高整个企业的绩效，就要不断强化自身的人力资源管理。通过战略性人力资源的管理，企业可以明确面临的挑战，认识到人力资源管理的不足之处，进而加以改进：一方面，企业对战略人力资源进行有效管理，有利于提高企业的绩效，企业的绩效主要是通过给客户提供产品和服务的方式实现的，人力资源管理最重要的目标之一就是要通过不断优化体系，提高工作效率，最终提高整个企业的绩效。另一方面，人力资源战略是确定企业管理工作方向的基础，通过对人力资源的管理，企业可以根据市场环境的变化和人力资源管理的发展形势，结合自身特点，建立健全且适合自身的制度措施，这对企业形成持续的竞争优势有很大的帮助。
一、关键绩效指标的概念
企业关键绩效指标是指企业首先在组织内部流程中，对输入端和输出端进行关键参数设置、取样、计算和分析，然后根据分析结果对员工的流程绩效进行考核。企业在绩效管理过程中，对员工进行绩效考核时，关键绩效指标是最为基础的依据，通过绩效考核发现问题，然后采取措施来进行绩效改进，同时绩效考核也是对员工价值的评价。在对关键绩效指标进行分类时，主要分为定性指标和定量指标。定量指标主要是通过具体的数据来进行衡量，通过建立合理的数学模型，用数学手段来计算出指标的数值来对绩效进行衡量，比如经营运作指标等。定性指标是那些很难用数值来衡量的指标，不能进行量化的指标，比如满意度指标。
二、关键绩效指标建立必要性
一个企业要持久的发展经营就离不开人才，只有不断加强企业人力资源的管理，才能提高整个企业的人才综合素质。提高员工绩效考核的合理性和公平性，对于提高员工在的工作积极性，实现企业的利润最大化有非常大的帮助。很多企业在不断完善人力资源管理体系的时候，重视理论而忽略了企业的实际情况，导致很多岗位职能和战略规划都成为了空想，没有实施。企业在认识到了人力资源管理自身的重要性之后，就要根据自身的特点，制定合理的计划，以客户价值作为导向不断对自身的管理r