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第一章1如何正确理解市场和市场营销的含义？P4P6
1）市场营销学研究中所说的市场，是提由具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部现实的和潜在的顾客构成的群体。其公式为：市场人口购买能力购买欲望。
2）市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值获得所需所欲之物的一种社会过程。
3简要说明市场营销观念的形成和发展过程。五种观念各自的内涵如何？新旧观念有何不同P6P15
市场营销的形成与发展阶段：20世纪50年代至60年代，市场商品供过于求继续发展，市场竟争越来越激烈。与此同时，消费者需求的变化也越来越快，人们有了更多的选择商品和服务的机会。市场营销观念就是在这种买方市场形成的条件下产生的。
五种观念各自的内涵：1）生产观念：以生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑“能生产什么”把生产作为企业经营活动中心；2）产品观念：企业以消费者在同样的价格水平下会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上；3）销售观念：是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出去，把销售作为企业经营活动的核心；4）市场营销观念：以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作业企业经营活动核心；5）社会营销观念：社会营销观念是20世纪70年代出现的新观念，它强调企业向市场提供的商品和劳务不仅要满足消费者的个别的、眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。新旧观念的区别：1）企业营销活动的出发点不同；2）企业营销活动方式不同；3）营销活动的着眼点不同。
第二章
3简述可提供选择的战略方案。
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可供企业选择的战略有：
1）稳定发展战略方案，一般来说，稳定发展战略的风险相对较小，多数企业愿意采用此战略，
那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业尤其适合采用此战略；
2）发展战略方案，包括①密集性增长战略：市场渗透、市场开发、产品开发
②一体化增长战略：后向一体化、前向一体化、水平一体化
③多角化增长战略：同心多角化、水平多角化、复合多角化
3）紧缩战略方案，这一方案包括转向、放弃和清算三种方式；
4）抽资战略方案，指企业为削减费用和改善资金的使用，减少在某一特定的产品线、产品、
牌号或经营单位的投资，把资金投入到另外的新的或发展中的领域；
5）产品投资r