询时应该采取理解、宽容、真诚、接纳的态度。要能够接纳、认识、澄清求助者的消极情绪。根据求助者当前遭受地震后的感受和体验，建立起融洽的咨访关系。准确地理解小男孩的感受，真诚地表达出对他的关注，有助于小男孩的自我成长和咨访关系的深化。2：目前该求助者的主要心理问题是情绪问题。该求助者害怕回到学校上课，说明他的社会功能受损，丧失了安全感，学习动机下降。自卑感强，沉默寡言，消极悲观等消极情绪影响严重，初步确定是属于严重的心理问题。3：恰当的方法有：鼓励宣泄情绪，引导接纳现实。小男孩属于震后出现严重心理问题的孩子，心理危机主要问题来自安全感的大幅降低，在震后相当长的一段时间里，都会很关心自己基本的生存问题，如认为学校是个很危险的地方。
f其次是情感的休克，引导他与同性别的孩子可以通过轻抚身体，拥抱等方式来增加其安全感，只有这样才能完整其情绪体验过程，慢慢抹去心灵的创伤。进行心理危机干预，通过一些手段和方法来宣泄出自己的情感，接受震后的现实，接受假肢的现实，但是要引导他不能过于消极，举例子证明假肢的人也会有成功的机会，使之相信世界还可以是美好的。鼓励其多交往，多和小朋友玩耍，打开心结，慢慢地进入健康的心理状态。
fr