，在工作中出现相互推诿，不能热情对待客户等现象而遭到客户投诉者，公司视情节轻重分别给予行政处罚直至开除。
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f《零批部管理制度》实施细则
一、严格执行公司的各项工作制度及工作纪律，树立一切为了客户的服务意识，尽职尽责完成各项任务。
二、严把进货关，如因人为原因或工作失误造成库存积压，公司利益受损，应追究其经济责任，并给予处罚；购进工作中，不允许掺杂任何私人关系，一经发现，处罚100500元，并视情节轻重给予待岗，开除处理。
三、复核员要认真核对品名、产地、批号、包装等，进行复查，发现失误，每次罚款50元。
四、送货人员应及时准确无误的把药品送到客户指定的地方，及时对货，如对货后发现药品不符，应追究复核员、装箱员的责任，并责令其找回经济损失。送货人员因服务意识差，态度不好，造成客户流失或不良影响，视情节轻重，严处重罚。
五、养护员应及时对药品进行养护，指导保管员做好温湿度记录，对近效期的药品及时填写催销表并提醒管理人员及时催销，失效药品及时上报处理，并做好养护档案。
六、工作态度及服务。员工应该本着“宁失一寸金，不失客户心”的原则。提高服务水平，搞好客服工作，及时协调好于客户之间的关系，若因服务意识差造成客户不满或者客户流失，应给予100500元罚款，并视情节轻重给予行政处罚直至开除。
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f《新药部管理制度》实施细则
一、严格执行公司的各项工作制度和工作纪律，树立“一切为了客户的服务意识”，在工作中处处以身作则。
二、搞好内部团结，做到“不利于团结的话不说，不利于团结的事不做”，树立集体荣誉感，互帮互助，团结向上。
三、对待客户要热情周到主动，做到有礼有节，不厌其烦，严禁与客户发生争吵。
四、上班时间，穿着整洁，佩戴上岗证，不准外出吃饭，不准吃零食，不准睡觉，不看与工作无关的书报，不准在展台前抽烟，不准大声喧哗，不准聚众闲聊，不准无故擅自离岗。
五、自觉搞好办公场所的卫生，做到地面清洁，桌面物品摆放整齐。六、不得擅自迟到、早退、旷工，请假必须以书面形式提前做出，
电话请假事后要补请假条。八、上班时间不要打私人电话，有急事需要打时不超过三分钟时间，
不允许打私人长途电话。九、要严守公司秘密。涉嫌泄露公司机密人员者，一经查实，立即
开除。十、其他未尽事相，参照公司的规定和处罚措施执行。
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f《增值税发票换票室管理制度》实施细则
根据《中华人民共和国发票管理办法》、《中华人民共和国税收征r