标明确，主动、积极、果断、坚定，有较强的自制能力。
A．意志型
B．理智型
C．情绪型
D．内向型
35．投诉者遇到不公正的待遇时，往往表现出抱怨式的投诉，他们不仅要面子，
而且脾气很大。
A．谈判型
B．宣泄型
C．挑剔型
D．补偿型
36．俗话说“尺有所短，寸有所长”，在人际交往过程中要善于吸收他人的长
处，弥补自己的不足。这是
A．平等原则
B．互补互助原则
C．诚信原则
D．宽容原则
37．下列属于旅游者投诉的主观原因的是
A．硬件设施故障
B．服务质量较差
C．收费不合理
D．意外事件影响
38．漆黑的溶洞中色彩艳丽的灯光会引起旅游者的注意。这属于A．静止状态间
的对比B．运动状态间的对比
C．静止状态和运动状态的对比D．有意注意
39．的保持时间为5秒2分钟以内。
A．瞬时记忆
B．机械记忆
C．短时记忆
D．长时记忆
40．是旅游者在旅游中间阶段的心理特点。
A．归家的迫切感
B．寻求解放感
C．总结回顾心理
D．寻求安全感
旅游类基础课试题卷第4页（共7页）
f旅游概论（70分）
二、判断题（每小题2分，共20分。在答题卡的括号内正确的打“√”，错误的打“×”）41．旅游需求是人们进行旅游活动的内部动因和直接动力。42．内乡县衙始建于元代。43．与“洛阳纸贵”有关的文学作品是左思的《两京赋》。44．确立旅游业的支柱产业地位是中国旅游业今后发展的趋势之一。45．王是正一教的创始人。46．三门峡黄河旅游线路的西面起点是三门峡黄河大坝。47．地处“三洲五海之地”的旅游市场是中东市场。48．经济价值的大小与吸引旅游者的多少成反比。49．天坛山被称为“擎天砥柱”、“太行之脊”。50．自古以来国内外最常见、最普遍的一种旅游形式是商务旅游。
三、名词解释题（每小题3分，共12分）51．旅游动机52．广义的旅游市场53．旅游交通54．国际旅游者
四、简答题（4小题，共25分）55．世界旅游业的发展趋势是什么？（7分）56．旅游业健康发展之路是什么？（8分）57．旅游业的特点是什么？（5分）58．河南省的古文化遗址有哪些？（5分）五、综合题（13
分）
旅游类基础课试题卷第5页（共7页）
f59．论述旅游资源的开发与保护。
旅游心理学（60分）
六、判断题（每小题1分，共10分。在答题卡的括号内正确的打“√”，错误的打“×”）
60．舒适是旅游交通服务中最基本、最核心的工作。61．乐观的心态不仅有利于自身情绪的调节，还有利于问题的解决。62．对概念、判断、推理、公式、定理等内容的记忆属于逻辑记忆r