趣爱好及各类服务需求,通过分析,确定管理服务标准及各项服务收费标准,使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。
3、按规范实施接管验收
充分利用前期介入取得的各类资料和数据,以及对博览城物业的了解,本着“对业主负责,对集团负责”的宗旨,对博览城进行严格、细致、全面的接管验收。
4、介入期管理工作计划表
序前期介入参1、项目实地考察、研究规划设
号一与规项划设目计和
内容计意图,掌握工程施工现状;
时间
f建设
2、从物业管理的角度提出合理
化建议。
拟订物业管1、总结同行业物业管理服务的
理服务方案二
成功经验;2、对项目深入调查研究;
3、针对特点拟订管理方案。
组建物业管1、物业处组织架构的建立、相
理服务队伍关人员的招聘;三
2、人员培训;
完善管理及办公条件四
3、人员上岗。1、安排管理用房;
2、安排员工宿舍;
3、管理物质装备。
制定管理规1、制定或完善切合实际的各项
五章制度
制度;
对业户的宣对二次装修需知进行口头宣导、六
传及对员工的书面宣导,现场指导、培训。
f培训
物业的验收1、根据标准,逐项检查发现问
与接管七
题督促整改;2、与开发商办理书面移交手续,
做好工程遗留问题备案。
1、收集档案资料;
业主档案八
建立与管理
2、科学分类;3、建档;
二入住期
4、运用。
1、高效便利办好入住
入住期是物业管理工作关键的一个环节,同时也是物业管理人展示自身形象,打开工作局面,为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机,为此要好如下几项工作:
(1)与销售部配合,告知业主详细的入住流程、各项手续办理办法以及应收的有关费用,以便业主事前做好准备;
(2)配合集团销售部合理安排业主的入住时间,加强节假日的入住办理;入住服务;
f(3)一条龙办理入住手续,随到随办,与集团销售部密切合作,对业主提供一对一的入住服务;
(4)事前联系供气(博览城无)、供电、供水、电信、银行等社会相关专业机构,同步办公,方便业主入住;
2、提供入住期的便民服务措施
(1)延长工作时间,随到随办,同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等;
(2)通过公开招投标方式引入4~5家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商,进驻城区并向业主推荐,方便业主的同时进行经营创收;
(3)组织有偿便民服务队,解决入住期间搬运量大,搬家难的问题;解决工程装修后清洁卫生问题,同时也方便装修期间民工流的控制。
3、记录并r