矩阵,计算各指标的优先级向量W(W1W2…Wm),然后进行一致性检验;33利用灰色综合评价第三方物流企业绩效
4实证分析
运用上述方法对柳州市三家第三方物流企业进行绩效评价,由企业提供的数据采用SPSS软件进行主成分分析,从所有指标中得到了10个净资产收益率、销售增长率、客户满意度、客户保持率、运营成本、准确交货率、配送能力、研究开发产出率、领导班子的能力高低、员工的文化素质作为评价依据,建立层次结构,求取待检模式向量W并对其初始化,由典型评价特征矩阵X,得到关联系数和关联度如表
f1所示,即企业1的绩效最佳,企业3最差。本文将AHP与灰色关联分析方法(GRAP)有机结合起来评价第三方物流企业绩效,与常用的专家评定法以及模糊数学法相比,主观因素少,相对要客观,也较公平。
参考文献:1孙宏岭,戚世均现代物流活动绩效分析M北京:中国物资出版社,20012李磊,钱燕云基于经济增加值的第三方物流企业绩效评价体系研究J价值工程,2005974763李苹莉经营者业绩评价利益相关者模式M杭州:浙江人民出版社,20014马庆国管理统计M北京:科学出版社,20025杜栋,庞庆华现代综合评价方法与案例精选M北京:清华大学出版社,2005
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