速度。
（4）柔性，顾客化产品与服务、产量柔性。2、试述纵向集成的利弊P5051
答：一般来说，提高纵向集成度容易带来的问题有：（1）因为跨越的供应链环节较多，所需投资也越多，要想退出或转换也就越难，这容易导致资源柔性的降低；（2）各个环节的运用容易产生不平衡，从而限制运营能力的充分发挥，难以保证各个环节都收到好的效益；（3）如果不同阶段的运营内容差别较大的话，管理将变得复杂，需要高度的经营技术和管理方法。益处主要表现在：（1）与供应链上的各个环节由不同企业所拥有相比，如果一个企业拥有较多的环节，则这些环节之间的交易成本有可能降低；（2）在向前集成的情况下，能够降低供应风险；（3）在向后集成的情况下，有助于赢得和长期保持顾客；（4）有利于协调整个供应链上的运营计划和实施控制，降低库存水平；（5）有助于提高竞争壁垒。
第三章运营流程的选择设计
一、单项选择题
1、资本集约度是指在流程设计中下列哪两项的有机结合（D）P63
A资金和设备
B资金和人力
C场地和设备
D人力和设备
2、流程A采用资本集约度较低的通用设备，流程B采用资本集约度较高的专用设备，它们的平衡生产量是Q。
当市场需求量是Q时，在何种情况下采用通用设备（C）P6465
AQ＞Q
BQQ
CQ＜Q
DQ≠Q
3、流程A采用资本集约度较低的通用设备；流程B采用资本集约度较高的专用设备，它们的平衡生产量是Q。
当市场需求量是Q时，在何种情况下采用专用设备（A）P6465
AQ＞Q
BQQ
CQ＜Q
DQ≠Q
4、通常把一个流程中生产节拍最慢的环节叫做（A）P69
A瓶颈
B节拍
C工序
D空闲时间
5、工作时间内没有执行有效工作任务的那段时间称为（C）P69
A瓶颈
B浪费
C空闲时间
D节拍
6
f6、生产能力是指一个设施的（B）P70
A产出效率
B最大产出率C产出质量
D原料投入率
7、有一个流程1小时生产30个产品，则该流程的节拍是（A）P68
A2分钟
B4分钟
C1分钟
D3分钟
8、某工序的节拍是每个30分钟，则该工序生产能力是每小时（A）P71
A2个
B3个
C4个
D6个
9、作业交换时间与批量的关系是（A）P76
A无关
B成正比
C成反比
D有时成正比，有时成反比
10、设备有效运行时间与批量的关系是（B）P76
A无关
B成正比
C成反比
D有时成正比，有时成反比
11、运营流程分析中最基本、最典型的工具是（A）P78
A流程图
B因果图
C相关图
D5W1H分析法
12、在流程图中，“”用来表示（B）P78
A任务
B库存
C检查
D决策点
二、多项选择题
1、r