即增加每一个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作5、工作职务轮换P97是指允许员工定期地轮换所做的工作，种种定期可以是小时、天、周、或者数月。6、工作丰富化P97是指工作的纵向扩大给予职工更多的责任，更多的参与决策和管理的机会。7、团队工作方式P102团队工作方式是指，与以往每个人只负责一项完整工作的一部分不同，由数人组成一个小组，共同负责完成这项完整工作，在小组内，每个成员的工作任务、工作方法以及产出速度等都可以自行决定，在这种情况下，小组成员的收入与小组的产出还挂钩，这样一种方式就成为团队工作方式。8、员工授权P108是指把决策的权利和责任一层层下放，直至每一个普通员工。9、BPR（工作流程重构）P110BPR是90年代由美国MIT教授哈默和CSC管理顾问公司董事长钱皮提出来的，其基本思想是必须彻底改变传统的工作方式。
五、简答题1、工作设计的具体内容。P90答：（1）明确一项任务的作业流程（2）确定分工方式（3）通过分工明确每个人或每小时的工作责任4以组织形式规定分工后的协调和衔接方式，以保证流程总目标的实现。2、企业中的工作任务可以分为哪几种？P90
答：个人可独立完成的工作，需要一个小组共同完成的工作，以及需要企业的多个部门、多个小组协作完成的工作。3、工作研究包括的主要内容。P90答：方法研究和时间研究。工作研究主要是通过对现行工作方法的过程和动作进行分析，从中发现不合理的动作或过程，加以改善。时间研究的主要内容是进行工作测定和设定工作标准。4、泰勒的工作设计思想。P92
答：（1）工作方法不能只依靠经营，而应当科学的加以研究，制定正确的工作方法和工作量；（2）每个人的工作都可以通过这样的方法得到改善，即把工作内容分解成单元，观察和研究
这些单元的工作内容和工作方法，测定所需要的时间，以发现最合理的方法；
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f（3）对于经过培训、使用标准工作方法，并能发到标准工作量的人员，给予奖励。
5、工作标准在工作设计中的作用。P9394
答（1）制定生产运作能力计划。根据完成各项工作任务所需的标准时间，企业可以根据市场对产品的需求来制定其人员计划和设备计划，包括设备投资和人员招聘的长远计划。
（2）进行作业排序和任务分配。根据不同工序完成不同工作任务的标准时间，合理安排每一台设备每一个人的每天工作任务，以防止忙闲不均、设备闲置、人员闲暇的现象，有效的利用这些资源。
（3）进行运营系统及运营流程设计。工作标准可以用来比较不同的运营r