系统设计方案，以帮助决策，可以用来选择和评价新的工作方法，评估新设备、新方法的优越性。
6、团队工作方式的常见形式。P105108
答（1）问题解决式团队它通常包括七、八或十余名自愿成员，这些成员可以来自一个部门内的不同班组。成员每周有一次或几次聚集，每次几个小时，研究和解决工作中遇到的一些问题，例如质量问题，生产率提高问题，操作方法问题，设备、工具的小改造问题等。然后提出具体的建议，提交给管理决策部门。这种团队的最大特点是：他们只提出建议和方案，但并没有权利决定是否实施。
（2）特点目标式团队这种团队为了解决某个具体问题，达到一个具体目标而建立的
7、问题解决式团队的特点和局限性。P106
答：（1）他们只提出检疫和方案，但并没有权利决定是否实施（2）对于提高企业的产品质量、改善生产系统，
提高生产率起了极大的作用，同事对于提高人的工作积极性，、改善职工之间、职工与经营者之间的关系也起了
很大的作用。
局限性：他只能建议不能决策，又是一种非正式组织，所以，如果这样的团队所提出的建议和方案被采纳的比
率很低，这中团队就会自生自灭。
8、特定目标式团队的组成及其特点。P106107
答：这种团队是为了解决某个具体问题，达到一个具体目标而建立的，在这种团队中，其成员既有普通职工也
有问题相关的经营管理人员，团队中的经验能够管理人员拥有决策的权力，或者可以直接向最高决策层报告，因
此，他们都饿工作结果建议或方案可以得到实施。
特点：容易使一般职工与经营管理层沟通，使一般员工的意见直接反映到决策中。
9、BPR（工作流程重构）的具体方法。P112114
答：（1）将数项工作或业务组合、合并为一
（2）给予职工决策拍板的权利
（3）工作流程的各个步骤按其自然顺序进行（4）为同一工作设置若干种进行方式
（5）工作超越组织的界限，在最适当场所进行（6）尽量减少检查，控制、调整等管理工作
第五章供应链管理
一、单项选择题
1、供应链管理应采用系统观念，即强调供应链的（C）P122
A系统化管理
B协调性管理
C集成化管理
D全面性管理
2、企业对战略性物料供应商的管理模式是（A）P131A战略伙伴关系B一般合作关系C一般交易关系
D稳定、长期的合作关系
3、瓶颈物料管理的基本策略是（B）P131
A“双赢”策略B灵活策略
C最低成本策略D管理成本最小化
4、重要物料的安全库存量是（C）P131
A中等
B较高
C较低
D最小化
5、一般物料的订购批量是（D）P131
A中等
B较大
C较小
D经r