赠送D、零售补贴29、蓝图技巧借助来分析服务传递过程的各个方面。A、流程图B、直方图C、控制图D、帕累托图30、以打电话的形式来寻找客户的方法，被称为。A、电话寻找B、连锁介绍C、广告搜寻D、逐户访问31、当我方在谈判竞争中处于不利境地，但又急于获得成功时，应该采用的让步策略是。A、让步策略限定让步值18元、初期让步18、二期让步0、三期让步0、四期让步0B、让步策略限定让步值18元、初期让步96、二期让步51、三期让步39、四期让步24C、让步策略限定让步值18元、初期让步147、二期让步03、三期让步0、四期让步3D、让步策略限定让步值18元、初期让步15、二期让步3、三期让步3、四期让步332、债务人或者第三人将其动产移交债权人占有，将该动产作为债权的担保是。A、抵押B、动产质押C、权利质押D、留置33、关于“色拉米”香肠式谈判让步策略，下列说法不正确的是。A、其特点是态度谨慎，步子稳健，极富有商人的气息B、其优点是对双方充分讨价还价比较有利C、其缺点是效率低，谈判成本高D、这是一种先高后低、然后又拔高的让步策略34、一次性让步策略适用于的情况。A、己方处于谈判优势B、己方处于谈判劣势C、谈判双方实力相当D、谈判双方关系一般
卷册一：理论知识部分营销师国家职业资格四级第1页（共11页）
f35、在黑白地图上填上客户层分布情形、竞争者的据点分布情形、交通不便点、重点地区的设定、访问路线、人口、普及率、市场占有率等。这种管理工具是。A、客户分析图B、销售地图C、客户管理图D、市场分析图36、美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。该渠道模式是。A、管理式分销系统B、公司式分销系统C、产权式分析系统D、契约式分销系统37、销售人员提出：“你放心，我这儿绝对是全市最低价，如果你发现别家的货比我的货便宜，我可以立即给你退货”。这属于。A、选择成交法B、局部成交法C、假定成交法D、保证成交法38、在汽车市场营销渠道中，原材料、零部件、发动机等从供应商运送到仓储企业，然后被运送到制造商的工厂制成汽车。这属于渠道流程中的。A、实体流程B、所有权流程C、付款流程D、信息流程39、目的是以实际行动来获取社会公众的了解和好评，建立自己的良好形象的公共关系模式是公共关系。A、宣传性B、交际性C、服务性D、介绍性40、通过实地调查所收集的资料属于。A、直接资料B、间接资料C、辅助资料D、主观资料41、当促r