组建了学科服务专组，嵌入相关
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学科中，提供个性化的知识服务。本文以信息与通信工程学科为例，介绍南通大学图书馆面向重点学科开展嵌入式学科服务的相关情况。21用户研究阶段学科服务用户是图书馆学科资源和服务的利用者，是图书馆学科服务工作的对象，分析和了解用户的信息服务需求，旨在寻找学科服务的切入点和契合点，总结共性及规律性的特征，将用户分群、分层次，提供可行的、适需的、多样的、高效的服务保障。学科服务是应用户需求而存在的，“满足用户需求”应是图书馆学科服务工作的立足点和归宿。本次嵌入式学科服务专项活动的用户群针对性非常强，就是南通大学电子信息学院信息与通信工程专业的教师和研究生。首先，以图书馆的名义与学院相关负责领导取得联系，得到学院领导的大力欢迎和支持。其次，在学院学科秘书的帮助下，学科服务小组获得了相关用户的详细资料，包括基本联系方式、研究方向、发表的相关论文和著作、获得的相关课题等。并熟悉了学科的课题组分配、研究进展、研究基地等信息，全面具体地掌握学院科研信息。最后，在此基础上，设计学科用户调查问卷，详细了解用户的基本信息，如学历、联系方式等；需求信息，如用户对图书馆资源和各项服务的需求满足状况；个性化的信息，如用户的研究兴趣；资源信息，如用户的技能资源；对图书馆的评价信息，如对图书馆管理、资源和服务的评价和意见。调查问卷的发放和回收均与学院例会中当场完成，因此问卷的数量和质量都得到了保障，问卷的数据能够全面深入地反应学科用户的信息。结合学院的用户资料和调查问卷的数据，学科馆员建立了一套详细的学科用户档案。建立学科用户档案是强化用户研究的基础，能够过学科服务小组加强对学科用户群体的研究，了解本校信息与通信工程专业的研究侧重点，是开展个性化、主动性学科服务的逻辑起点，能够保障服务高效运行，建立起与用户的长期联络机制，为深入嵌入研究过程奠定了良好的服务基础，使得学科服务以教授级科研人员为基点，逐渐建立起与科研团队的座谈、培训和交流渠道。学科用户档案由学科服务小组委托专人负责管理和更新，要求全体学科馆员对用户档案的内容驾轻就熟，不断深化对学科用户信息需求行为的研究，推出切合用户需求的信息服务。22学科服务规划阶段为了保证学科服务的效果和连续性，有必要制定学科服务发展规划，以便有目标、有步骤、有计划地加以推进。通过国内外文献调研和学科r