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高校图书馆学科服务案例分析与思考
作者：罗秀娟来源：《现代情报》2015年第05期
摘要本文以南通大学图书馆面向本校博士学位授权建设学科开展嵌入式学科服务为例，从用户研究、学科服务规划、学科服务实施和营销、学科服务评估总结4个阶段介绍了图书馆学科服务的概况，并在实践的基础上就深入开展此项服务提出了几点思考，以期对国内高校图书馆开展此项服务提供借鉴。（关键词嵌入式服务；学科服务；学科馆员；高校图书馆；案例分析中图分类号G2526文献标识码A文章编号10080821（2015）050086041研究背景近年来随着数字图书馆的发展，用户的信息行为和信息需求发生了巨大的改变，促使图书馆必须由传统的文献信息服务向学科化知识服务转型。在图书馆服务转型的关键期，积极引入“嵌入式”的概念，为图书馆学科服务注入了崭新的思路，加快了向知识服务转型的步伐，构建并实施嵌入式的新型学科服务模式，已经成为图书馆适应当今环境及满足用户深层次信息需求的关键选择。国内已经有一批研究型的重点高校图书馆成功开展了一系列的嵌入式学科服务的成功案例，本馆借鉴学习兄弟院校学科服务的成功经验，并结合本馆实情，借助于本校博士点建设阶段的契机，面向信息与通信工程重点学科开展了一系列嵌入式学科服务，为本校博士点顺利验收提供了强有力的资源支撑，一定程度上改变了图书馆在学校的固有形象，为在新一轮发展中争取到了更大的生存空间。各高校图书馆服务必须紧密围绕本校的教学、科研和人才培养，以学科为单位重组图书馆信息资源与信息服务，直接面向院系和学科团队，提供更具针对性、更为专业性，同时也更加主动性的信息服务，嵌入式学科服务应运而生。嵌入式学科服务就是将学科馆员转变为嵌入式信息专员，以用户为中心，融入用户的教学过程和科研一线，与用户建立长期稳定的合作伙伴关系，以满足用户的需求为目的。和与传统的学科服务相比，最显著的特点主要体现在“嵌入性”上，把人性化、个性化融入服务过程中，目的是为用户提供更为专业化、精细化的服务。2南通大学图书馆的实践2006年，南通大学图书馆开始在部分学院试行推出学科馆员服务项目，开展了资源推介、宣传培训、文献传递、定题跟踪等服务，取得了一定的效果。2009年初，学校被列为立项建设博士学位授予单位，在总体规划中对信息资源保障提出了创新信息服务和知识管理新途径，为博士学位授权建设学科建立专用信息通道，因此图书馆r