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高校图书馆服务创新案例分析
作者：胡娟娟方超来源：《现代职业教育高职高专》2017年第04期
摘要试图讨论目前国内领先的图书馆服务创新案例对高职高专图书馆创新服务建设的启示。以“第二届全国高校图书馆服务创新案例大赛”中获奖的24个案例为基础，分析目前国内高校图书馆服务创新的方向，阐述不同方向的典型案例，最后总结其对高职高专图书馆创新服务建设的启示。
关键词高校图书馆；服务创新；第二届全国高校图书馆服务创新案例大赛
中图分类号G717文献标志码A文章编号20960603（2017）10009503
同为高校图书馆，为什么有些馆办得如火如荼，而有些馆却门可罗雀？有些图书馆成为学校教学、科研的左膀右臂，有些依然只是个冷清的藏书楼？有些图书馆成为大学生学习和活动的中心，有些还是那个冷清的藏书楼？
2016年11月3日，第二届全国高校图书馆服务创新案例大赛决赛在北京师范大学图书馆举行，从进入决赛的案例出发，我们可以对上述问题进行一些思考。国内高校图书馆的发展存在很不平衡的情况，部分高校图书馆服务已经达到了世界先进水平。如清华大学图书馆，其制作的采用视频短剧和网页游戏（排架游戏）帮助新生进行图书馆戏院利用的设计于2012年获得了IFLA国际图书馆营销奖首奖。对于起步较晚的高职高专图书馆，可以从这些先进的案例中汲取许多营养。
一、目前国内高校图书馆创新服务的方向
根据高校图工委公布在“第二届全国高校图书馆服务创新案例大赛暨研讨会”网站上的信息，进入大赛决赛的共30个案例。除北京大学图书馆、西北工业大学图书馆、浙江农林大学图书馆和北华大学图书馆四个图书馆没有公开资料，上海交通大学图书馆和首都师范大学图书馆资料无法读取，笔者对其余24个进入决赛的案例的汇报课件分析，进行关键词提取和分类。
（一）获奖案例分类
参考高校图工委网站对参赛案例的分类，依据案例内容的详细分析，笔者将24个案例归类为5大类，分别为读者活动、基础服务、资源推广、空间装饰和其他。为了更进一步了解国内高校图书馆创新服务的方向，借鉴其优秀案例的经验，笔者对24个案例进行二次归类，并列举每个子类在案例中呈现的主要活动形式（见下表所示）。
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（二）从获奖案例分析目前国内高校图书馆创新服务的方向
从上表中可以看到，读者活动和资源推广是目前国内高校图书馆服务创新的大方向。在全部获奖案例中，读者活动和资源推广案例分别占比4r