铺;会不会引入真正的i-home智能化;生态化的建筑会不会大规模地推广;会不会打造真正意义上的文化地产,建筑会不会成为博物馆就像卢浮宫吸引世界旅游者的眼光等等,这些将是未来地产营销所将要走的几种方向。
“人性化圈层营销”的诞生
“物以类聚,人以群分”。房地产营销的针对性十分强,而营销模式的选取,其根本则在于客户圈层的确立:它必须让特定的消费群体走到一起来,这部分群体在消费意识、经济条件、文化审美、生活习惯和品位等方面有诸多相通之处,对他们来说,通过特定的“圈层”,扩大了交际,谋求更多合作发展的机会,维护共同的利益,从而形成了一个特殊的圈层。对特定圈层人群的特性进行全方位剖析,以匹合其消费行为和习惯的营销模式促成交易,房地产的“人性化圈层营销”于此诞生。“人性化圈层营销”,它的确切含义是:在对目标客户进行围合细分、洞悉其消费习惯的基础上,制定相应的销售策略以达成交易的营销模式。
“人性化圈层营销”的市场涟漪效应
在近几年购房历程中,买家越来越成熟。他们首先会留意开发商的实力,关注品牌服务,以期获得更多的附加值。因此海之韵的开发商,也将营销的重心牢牢地锁定在销售过程及售后对目标客户的服务上,今年“六一”他们开放了高档次、配套功能齐全的会所,并免费为客户服务一年。通过一系列扎实入微的服务,海之韵以擅长维护圈层客户关系而闻名,客户的口碑相传引发了“圈层营销”的良好效应。这种圈层行为能让合同签订成为新的销售的开始,而不是结束。目前该小区的客户群,以山东地区为主,辐射到全国10个省、市,多
f数是朋友引荐朋友促成的,最多的一次达20余户。购房的业主中有大学教授、科研专家、新闻记者、公务员、企业家、部队老将军,还有许多外籍客户。
目前很多开发商、代理商都开始在房地产行业采用会员模式,即建立业主或客户档案,提供优惠服务等,这实际上是一种服务理念的延伸,也是“人性化圈层营销”的进一步深化。
量化分析市场定位服务客户
海之韵在目标客户定位时,锁定在有文化、有品味的成功人士及向往大海、向往森林的恋海情结者。其营销方式绝不能按照一般的“圈层营销”进行,而是要对这一圈层进行信息的量化分析,利用数据对其进行有效地分类,针对其特征来制定沟通策略和内容,增强沟通的有效性,从而大大提高了销售成功率,降低了营销成本,并大幅提升了客户满意度。譬如,海之韵在对中国石油大学和胜利油田的“人性化圈层营销”市场r