试述沟通管理方法与实践一个在社会活动的人，总要与他人进行沟通。一个组织更不可能没有沟通而存在。沟通在管理学中的定义是指可理解的信息、思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程。著名组织管理学家巴纳德认为，“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。”在企业管理中，无论是计划的制定、工作的组织、部门间的协调、与外界的交流，都离不开沟通。开会、谈判、谈话、做报告、对外拜访、约见是最常见的沟通方式。有资料表明，企业管理者70％的时间用在沟通上。企业规模越大，层级越多，沟通在管理中的作用就越重要。沟通是企业管理的实质和核心，也是企业实现管理目标的重要保证。1怎样进行有效的沟通沟通是一项系统工程，需要企业从总经理到员工都形成共识，建立机制，共同做好，使企业形成畅通的沟通渠道。在项目管理中，良好的沟通不仅需要出众的个人沟通技巧，还与企业沟通体系的建立密不可分。那么，怎样才能做到有效沟通呢首先，要识别项目所有干系人，包括积极参与项目或受项目影响的个人或组织，他们的利益可能会受到项目执行结果或项目完成的正面或负面影响，他们也可能会对项目及项目结果施加影响。所以项目管理者必须识别项目干系人并对他们进行分类，确定他们各自的需求和期望，然后对这些期望进行管理并施加影响，以确保项目的成功。（1）与业主的沟通。业主是工程承包单位的上帝，项目的成功与失败就是用是否满足业主的需求来定义的。这就要求与业主紧密接触的项目经理和项目成员必须掌握良好的交际技巧，并能够有效的与业主进行交流。业主需要及时了解项目进度、质量控制、安全、文明施工、资金使用、有无困难等方面的进展情况。项目组应把进度报表包括己完成情况、下月计划、资金需求，在每月规定的日期将P3软件编制的文档以电子邮件的方式报送业主。（2）与供应商的沟通。为保证设计质量、保证工程质量和进度，项目级应针对项目的特点，设计、施工中，应加强与供应商的沟通。（3）与团队成员的沟通。团队内部沟通是获取信息，实现外部环境沟通的基础，多通过会议的形式进行沟通。通过沟通把指令传达给员工，并把员工作出的反应反馈给管理层，从而适时加以调整，使其顺利执行下去。在实际工作中，只有经过这么一个有效的沟通过程，企业的指令才能得到准确理解，有效实施，使控制真正得以实现。其中项目经理在沟通中的角色是非常关键的。项目经理要用90％的时间迸r