19现场介绍饭店服务设施操作程序与标准20函件往来与签订合同程序21客户消费协议的签署22会议销售操作程序与标准23团队接待操作程序与标准24团队订房程序25团队更改与取消程序26散客预订程序27散客更改与取消程序28信贷制度和付款方式29大型活动安排操作程序与标准30重点宾客公关接待等级划分操作程序与标准31重点宾客公关接待服务操作程序与标准32
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f五星级酒店
市场营销部营运手册
VIP等级划分标准及接待操作服务程序33常住房操作标准及流程34长包房接待工作程序35交际及宴请操作标准及流程36销售用车操作标准及流程37赠送操作标准及流程38代金券发放操作标准及流程r